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電子消費券爭奪戰 (方保僑)

By on May 23, 2022

本文作者方保僑為香港資訊科技商會榮譽會長,為《信報》撰寫專欄「科網人語」

經過兩次派發電子消費券計劃,令香港電子支付的滲透率大為提升。(信報資料圖片)

經過兩次派發電子消費券計劃,令香港電子支付的滲透率大為提升。(信報資料圖片)

早前政府公布下一期電子消費券安排,確定服務供應商由現有4間增至6間,包括八達通、支付寶香港、微信支付香港和Tap&Go拍住賞,以及新加入的PayMe及BoC Pay,向市民提供更多選擇,並可重新揀選收款平台,隨即掀起市場爭奪戰的序幕。

去年首次派發電子消費券,可見4間服務供應商各出其謀、鋪天蓋地的宣傳,提供大量優惠吸引客戶選用,花多眼亂,市民一時間難以抉擇。多間服務供應商中,以八達通在香港服務的時間較長,市場滲透率高,其擁有數千萬用戶,商戶覆蓋廣泛,更涵蓋公共交通工具,所以輕易跑出。根據政府公布資料顯示,去年第一輪消費券計劃有接近七成市民選用八達通領取,餘下三成則由其他3間服務供應商瓜分。

不過,在電子消費券2022年第一階段,略見4間服務供應商的宣傳策略較為保守,或因是次派發電子消費券的時間較倉卒,政府表示希望盡快讓市民領取電子消費券,能夠在第五波疫情中渡過難關,所以沒讓市民再次選擇服務供應商。各服務供應商靜觀其變,保留實力,因為電子消費券計劃第二階段有傳7月初推出時,市民便可自由選擇,讓其在6間服務供應商之中,挑選一間心儀的供應商領取。

去年第一輪消費券計劃有接近七成市民選用八達通領取。(中通社資料圖片)

去年第一輪消費券計劃有接近七成市民選用八達通領取。(中通社資料圖片)

各大供應商如何在電子消費券爭奪戰中突圍而出?根據去年經驗,服務供應商除了會作大量宣傳外,亦會盡量爭取更多商戶選用其服務。以往一些餐廳只接受信用卡付款,由於希望藉消費券計劃分一杯羹,都會加入多種付款方式,來個大包圍。

有些小店認為,電子支付收取的手續費不合理(大部分都是收取1%至1.5%手續費),服務供應商為鼓勵商戶多使用電子支付方式,通常在使用電子消費券期間,會降低甚至豁免手續費。

其實經過兩次派發電子消費券計劃,令香港電子支付的滲透率大為提升,預計今年再派發電子消費券的時候,可以使用範圍也擴大了,讓市民有更多選擇。

有市民或會花費於外出用膳,因若購買一些昂貴的產品,不消一會已用光電子消費券。(信報資料圖片)

有市民或會花費於外出用膳,因若購買一些昂貴的產品,不消一會已用光電子消費券。(信報資料圖片)

服務供應商可參考近年一些熱賣的產品,例如智能電話、演唱會門票、電子遊戲機等等,讓消費者能以特惠價錢或者優先訂購商品,同時能夠爭取市民選擇登記。當然市民要因應自己的消費習慣,選擇合適的服務供應商。

如何善用5000元電子消費券?有市民或會花費於外出用膳,因若購買一些昂貴的產品,不消一會已用光;有市民會用於選購日用品,所以服務供應商可聯同超級市場及百貨公司等推出優惠,不論網上或線下推廣,也是一種極為普遍的宣傳手法。

服務供應商增加至6間,對市民而言絕對是一件好事,除了可提供更多選擇,服務供應商要在芸芸競爭對手中突圍而出,定必使出渾身解數,最終得益者還是普羅大眾。

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