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Wati攻拉美 年中營收望翻倍

By on January 10, 2022

原文刊於信報財經新聞

Wati何思穎（左）十分看好WhatsApp商用市場。（黃勁璋攝）

Wati何思穎（左）十分看好WhatsApp商用市場。（黃勁璋攝）

新冠疫情令企業數碼化轉型加速，為中小企提供WhatsApp客戶互動工具的本港初創Wati，剛完成由紅杉資本印度領投的830萬美元（約6470萬港元）融資。聯合創辦人何思穎接受訪問表示，今年將會力拓拉丁美洲市場，目標年中實現營收翻倍。

WhatsApp官方API合作夥伴

創辦於2020年的Wati增長迅速，目前擁有逾3000個客戶，遍及全球54個國家，公司產品在東南亞尤其受歡迎，推動去年營收增長6倍。她指出，在商業世界WhatsApp正逐步取代電郵（Email），成為企業與客戶溝通的主要渠道，「（WhatsApp的）生態已經在那裏，只是未成熟，所以市場潛力依然很大。」現時Wati的客戶主要是電商平台和教育機構。

Wati為WhatsApp官方API合作供應商，其開發的工具可支持多人共用WhatsApp收件匣等功能。（Wati網站圖片）

Wati為WhatsApp官方API合作供應商，其開發的工具可支持多人共用WhatsApp收件匣等功能。（Wati網站圖片）

Meta（原稱Facebook）旗下即時通訊軟件WhatsApp為滿足企業營商需求，在2018年相繼推出WhatsApp Business以及進階版WhatsApp Business API，Wati為WhatsApp官方API合作供應商，其開發的工具可支持多人共用WhatsApp收件匣、無編碼聊天機械人、群發WhatsApp等功能。

何思穎認為，WhatsApp在全球擁有20億用戶，同時獲超過5000萬商家使用，即使僅服務部分商戶，相信Wati已經可以創造價值，幫助企業減少人力成本、推動自動化等。她續稱，目前全球只有80間WhatsApp官方API合作夥伴，且大多數聚焦企業級客戶，Wati則主要服務中小企。疫情爆發後，更多中小企開始考慮數碼化，完善客戶體驗，由於競爭加大，商家亦冀望透過數碼化打造自身優勢。

疫情爆發後，更多中小企開始考慮數碼化，完善客戶體驗。（Wati網站圖片）

疫情爆發後，更多中小企開始考慮數碼化，完善客戶體驗。（Wati網站圖片）

Wati未有透露本輪融資後公司的估值水平，何思穎說，籌集的資金主要會用於招募管理人才、產品開發以及開拓拉丁美洲市場。她又承認，現時Wati業務較為依賴WhatsApp，中長期有意分散業務風險，但短期而言，依然十分看好WhatsApp市場。

採訪、撰文︰陳健婷

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