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屈臣氏AI分析皮膚訂護理方案 (凌通)

By on December 16, 2021

 

原文刊於《信報》的「凌通/中環解密」專欄

線上人工智能皮膚分析服務 Skin Advisor為顧客分析皮膚狀況,建議最合適顧客的產品。(屈臣氏網站圖片)

線上人工智能皮膚分析服務 Skin Advisor為顧客分析皮膚狀況,建議最合適顧客的產品。(屈臣氏網站圖片)

人工智能(AI)的應用愈來愈廣泛,屈臣氏集團就以AI技術,提升其O+O(線下及線上)顧客體驗,結合智能科技和無縫的購物體驗,成功吸引顧客之餘,亦刺激銷售轉換率和銷售額。

屈臣氏集團與科技合作夥伴Revieve,攜手開發人工智能皮膚分析服務Skin Advisor【圖】,根據顧客皮膚狀況推薦合適的產品。英國Superdrug的顧客只需透過流動電話上載自拍照片並回答簡單問題,便可獲得詳細的皮膚分析和個人化護膚方案。自推出以來,Superdrug的平均訂單金額增加超過20%,銷售轉換率更取得雙倍增長。鑑於Skin Advisor大受海外顧客歡迎,計劃於2022年上半年在亞洲市場推出。

屈臣氏集團歐洲首席數碼總監Dan Jarvis說,很高興能推出人工智能皮膚分析服務Skin Advisor,為顧客分析皮膚狀況並推介最適合他們的產品。利用O+O人工智能技術,提供個人化的購物體驗。集團電子商貿團隊eLab將繼續運用最新的零售科技,讓顧客在線上或店內享受購物樂趣。

Skin Advisor為顧客分析皮膚狀況,建議最合適顧客的產品。(屈臣氏網站圖片)

Skin Advisor為顧客分析皮膚狀況,建議最合適顧客的產品。(屈臣氏網站圖片)

ColourMe運用擴增實境(AR)技術,即時讓顧客嘗試各款彩妝風格,以推薦合適的產品。(屈臣氏網站圖片)

ColourMe運用擴增實境(AR)技術,即時讓顧客嘗試各款彩妝風格,以推薦合適的產品。(屈臣氏網站圖片)

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