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fb演算法被揭慫恿派嬲 計分高「讚好」5倍 引發情緒谷互動

By on October 28, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

fb內部文件顯示,六種表情符號反應中,「憤怒」是最少使用的一款。(路透資料圖片)

fb內部文件顯示,六種表情符號反應中,「憤怒」是最少使用的一款。(路透資料圖片)

全球數以十億計網民每天使用社交媒體,按系統排序查看消息。美國《華盛頓郵報》引述多份Facebook(fb)內部文件,顯示從2017年開始,fb工程師多次修改動態消息(News Feed)演算法,力推多種動態表情符號反應,其計分比重較「讚好」(Likes)高出5倍,從而將更多情緒化及挑釁內容推送到用戶的新聞提要中。

推送更多挑釁內容

fb為加強網民在平台互動,2016年2月起推出情緒按鈕,設有6個動態表情符號,分別是「愛」、「關心」、「哈哈」、「哇」、「悲傷」及「憤怒」。然而,並非所有情緒反應一視同仁。根據2020年一份文件,「憤怒」是6種表情符號最少使用的,平台錄得每周點擊4.29億次;反觀「讚好」有630億次,「愛」有110億次。

引發大量表情符號反應的帖子,往往吸引用戶更積極參與。內部文件顯示,fb動態消息設有一個評分機制,會為每則帖文生成一個分數;用戶每次刷新畫面,帖文都會重新排序。而且,大多數人不會注意的細節,例如帖子產生多少長篇評論、短片是直播還是錄製、純文字討論還是貼上卡通頭像等,都對帖文排名有影響。

報道更提到,若網民回覆一則帖文,其效果比「讚好」多出30倍,造成明顯的槓桿效應。

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直播助長低質訊息

fb在2018年2月曾經向0.05%用戶測試關閉動態消息演算法。實驗結果發現,用戶參與度會顯著下降,朋友之間討論少兩成,隱藏帖文數量大增五成。研究人員認定,關閉排名演算法會帶來「全面糟糕的體驗」。

fb數據科學家又發現,如果平台把「憤怒」反應的計分設為零,用戶會較少收到錯誤訊息、令人不安的內容,以及「圖片暴力」。

消息指出,早年fb鼓勵用戶開Live直播,旨在比照片、帖文更吸睛,計分比重或大增多達600倍,導致「幾條低質素的短片以超快速傳播」。

在美國明尼蘇達州黑人弗洛伊德遭警員跪頸致死案、前總統特朗普支持者年初衝擊國會山莊事件後,直播短片比重已限制在60倍,即相當於事發前的十分一。

 

若網民回覆一則帖文,其效果比「讚好」多出30倍,造成明顯的槓桿效應。(新華社資料圖片)

若網民回覆一則帖文,其效果比「讚好」多出30倍,造成明顯的槓桿效應。(新華社資料圖片)

去年再降比重減影響

「憤怒」表情符號的計分比重於2018年第一次「降級」,當時fb將之調整至「讚好」的4倍。fb數據科學家於2019年證實,引發「憤怒」表情符號的帖文極可能包含錯誤訊息、毒性及低質新聞,fb去年再把「讚好」以外的所有反應計分,降低至「讚好」的一倍半,並設立誠信團隊追蹤問題,盡可能減輕相關的影響。

向傳媒披露大量內部文件的fb前員工「吹哨者」豪根(Frances Haugen)周一出席英國國會委員會聽證會時稱:「憤怒及仇恨是Facebook發展的最簡單方式。」

報道提到,fb行政總裁朱克伯格有一次在用戶評論的公開回覆中,鼓勵對方以憤怒的反應,回應他們不喜歡某些東西。

豪根認為,對科技初創企業而言,確保內容安全是昂貴的投資;不過,若容許極端內容擴散,後果只會更加嚴重。英國正在研究立法,對沒嚴格控制不當內容的社交平台,徵收巨額罰款。

全球數以十億計網民每天使用社交媒體,按系統排序查看消息。(路透資料圖片)

全球數以十億計網民每天使用社交媒體,按系統排序查看消息。(路透資料圖片)

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