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fb逾580萬特權戶 優待免強制刪文 暗設審查「白名單」

By on September 15, 2021

原文刊於信報財經新聞

美國《華爾街日報》昨日刊出調查報道,指出儘管Facebook(fb)創辦人朱克伯格(Mark Zuckerberg)公開說,對fb平台逾30億用戶無論是無名之輩抑或舉足輕重的名人政要,都是用同一檢測標準,但其實私底下有個名義上專門對名人、政要和名記者帖文進行品質控制的「XCheck」計劃,實際卻是容許他們迴避公司內容審查的「白名單」。

報道稱,截至2020年fb在全球將多達580萬名用戶被納入XCheck計劃,口沒遮攔的美國前總統特朗普和曾涉強姦指控的巴西球星尼馬(Neymar)都在名單上。

朱克伯格一直強調不想fb充當真相的仲裁者,卻通過XCheck計劃給有權有勢者網開一面。(路透資料圖片)

朱克伯格一直強調不想fb充當真相的仲裁者,卻通過XCheck計劃給有權有勢者網開一面。(路透資料圖片)

僅要求自行下架 防公關危機

該報道指出,fb對於一般用戶遵循粗略的公義(Rough Justice)來「執法」,即是當系統自動偵測到違反平台政策的內容,包括欺凌、色情、仇恨或暴力時,有時未經人為審查便會直接刪除;有部分由系統標註或被檢舉的帖文,則經由fb外聘的團隊人員負責審查。

然而,XCheck計劃上的VIP卻享有特別待遇,即使他們的帖文被標註為可能違反政策,fb也不會立刻將之刪除,而是送到另一個系統,由經過訓練的正式員工審查,有時還會提供24小時的緩衝期,要求名人自行刪帖。該報稱,fb這個機制的目的是為了避免公關危機,恐怕對VIP採取粗劣「執法」後可能引發的媒體負面報道。

XCheck計劃上的VIP享有特別待遇,即使他們的帖文被標註為可能違反政策,fb也不會立刻將之刪除。(路透資料圖片)

XCheck計劃上的VIP享有特別待遇,即使他們的帖文被標註為可能違反政策,fb也不會立刻將之刪除。(路透資料圖片)

《華爾街日報》說,fb在形容有關機制時,不但誤導公眾,今年6月更對平台的監督委員會(Oversight Board)表示,為名人用戶而設的該機制僅應用於一小撮決定。

fb發言人斯通(Andy Stone)以書面回應稱,這是針對那些可能需要更多理解的內容加設一道機制,以期更準確地執行政策。

對於一般用戶,當fb系統自動偵測到違反平台政策的內容,有時未經人為審查便會直接刪除。(法新社資料圖片)

對於一般用戶,當fb系統自動偵測到違反平台政策的內容,有時未經人為審查便會直接刪除。(法新社資料圖片)

被揭問題個案多沒跟進

不過,該報從fb的內部文件中發現,大多數被XCheck系統標註的問題帖文都沒有後續跟進審查。其中例子是被指控強姦的巴西球星尼馬,可以對數以千萬計的粉絲展示,他與涉事人的WhatsApp通訊內容和對方的姓名及裸照,正因為他的賬戶受XCheck保護,在有關自辯片段和內容遭移除前,估計有超過5600萬名fb及Instagram用戶看過。

「白名單」人物發表過不少惹火但失實的言論,例如有人聲稱新冠疫苗致命、指控前國務卿希拉莉(Hillary Clinton)包庇戀童集團,以及特朗普曾稱呼所有尋求庇護的難民為「動物」等。

截至2020年,fb在全球將多達580萬名用戶被納入XCheck計劃,當中包括美國前總統特朗普。(法新社資料圖片)

截至2020年,fb在全球將多達580萬名用戶被納入XCheck計劃,當中包括美國前總統特朗普。(法新社資料圖片)

行動前須朱克伯格首肯

據知情人士透露,有時候刪除VIP賬戶的內容須得到公關和公共政策團隊高層,甚至須獲得朱克伯格或營運總監桑德伯格(Sheryl Sandberg)的批准。

有fb經理提到特朗普賬戶去年6月遭封鎖前,自動系統檢測到他違規的帖文比率高達九成。換作普通人,問題帖文一出便會被移除,該經理說,朱克伯格去年曾公開承認親自打電話留住特朗普的帖文。

《華爾街日報》批評,朱克伯格一直強調不想fb充當真相的仲裁者,卻通過XCheck計劃給有權有勢者網開一面。

另外,新加坡周一向國會引入《反外國干預法》,授權政府調查和阻截試圖影響該國經濟或在fb等社交平台挑起有關議題的外國勢力,並下令社交平台揭露懷疑涉及外國勢力或實體的有害訊息。

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