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AI物流平台Zeek訂單大增 消費券帶旺電商貨品配送

By on August 24, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

港府發放首期電子消費券款項至今快一個月,透過人工智能(AI)及大數據分析協調電商賣家貨物付運的本地物流科技平台Zeek,其香港貨運業務負責人黎家誠接受專訪時表示,自第一期2000元消費券發放後,公司所接到的商戶貨物配送訂單,較去年同期錄得明顯增長,來自電子產品及電器的訂單更倍增,其他類型產品的增長一般亦達五成。

「訂單量和生意額都有增長,但增長是否全數來自電子消費券,現階段我們無從得知。」隨着網購在港逐漸盛行,愈來愈多人連日常用品也透過網上渠道購買,物流配送平台自然受惠。黎家誠指出,公司近年先後與HKTVmall、實惠等大型日常用品零售商合作,提供「Zeek斑馬即送」(ZeekNow)快電商貨品配送服務。

黎家誠稱,公司現有經特別培訓的團隊,專職運送藥物予病人。(陳子健攝)

黎家誠稱,公司現有經特別培訓的團隊,專職運送藥物予病人。(陳子健攝)

快件2至4小時到達

跟傳統電商比較,快電商主要應用於餐廳外賣、生活必需品(例如糧油雜貨、食物、家居清潔用品等)補給,又或是突發情況,「例如忘了訂花給女朋友慶祝生日」。這些類型的訂單可24×7全天候隨時出現,涉及的貨品數量較少、送貨須愈快愈好,「客人下單後1小時甚至半小時內,貨物便要送到客人手上。」

除了快電商服務ZeekNow,公司同時設有ZeekDashZeek2Door,分別提供2至4小時送件,以及即日或翌日送貨服務。在昨日閉幕的「香港電腦通訊節2021」上,該公司亦擔任大會指定智能物流服務商,協助參展商運送展品進場、離場,以及補充貨物和送貨予客人等。

Zeek斑馬到家(Zeek2Door)提供即日或翌日送貨服務。(Zeek提供圖片)

Zeek斑馬到家(Zeek2Door)提供即日或翌日送貨服務。(Zeek提供圖片)

分析大數據調整服務

黎家誠稱,各項配送服務主要透過AI及大數據分析,按照不同地區的訂單量和產品需求,調配相應數量的配送員及適合的車輛,例如在特別多客人訂購大型家品的地區,安排多些大型貨車代替「步兵」或電單車配送員。

人手及車輛調配背後,涉及複雜運算。黎家誠舉例,公司現有經特別培訓的專責團隊,在指定時間專職運送藥物予病人,但他強調「例如血液樣本之類一定不會由藥物配送團隊處理,以免藥物受污染」。此外,商戶可透過系統所收集的大數據,了解不同地區、時段的產品需求,藉此制定業務拓展、開設新門店等方面的策略。

黎家誠指,客人下單後最快半小時內,貨物便需送到客人手上。(陳子健攝)

黎家誠指,客人下單後最快半小時內,貨物便需送到客人手上。(陳子健攝)

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