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社交電商席捲東南亞 越南最旺

By on May 12, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

內地近年流行社交電商,風潮已擴展至東南亞地區。(中新社資料圖片)

內地近年流行社交電商,風潮已擴展至東南亞地區。(中新社資料圖片)

新冠肺炎衝擊實體經濟,進駐東南亞的跨國品牌以至當地零售小店,近期紛紛投入社交電商業務,冀在疫市捕捉商機。彭博引述顧問公司貝恩(Bain&Co)數據顯示,去年東南亞電商市場總額1090億美元(約8502億港元),當中社交電商約佔44%,越南以65%的普及率稱冠。

普及率65% 冠絕區內

報道指出,越南是區內電商領頭羊之一,當地市場規模220億美元(約1716億港元),去年社交電商佔比達65%,即相當於140億美元(約1092億港元)。泰國的社交電商收入也由3年前的30億美元,激增至去年的110億美元(約858億港元),佔其電商市場總收入一半。

泰國政府頒布新限聚令,要求商場自本月起僅可營業至晚上9時。大城銀行分析與情報研究部代理主管Pimnara Hirankasi稱,這驅使社交電商較其他銷售渠道增長更快速。賣家通過社交應用程式(App)即時聯絡並回覆顧客查詢,讓買方安心使用網購服務。

賣家通過社交應用程式,即時聯絡並回覆顧客查詢,讓買方安心使用網購服務。(中新社資料圖片)

賣家通過社交應用程式,即時聯絡並回覆顧客查詢,讓買方安心使用網購服務。(中新社資料圖片)

通過直接與客戶對話建立關係,為泰國零售店提高訂單量。彭博引述泰國曼谷手工食品店老闆Samantha Proyrungtong透露,其店內設置3部手機和一部筆記簿電腦,用作連接Facebook及Line等社交App,向客戶銷售特色產品。

衍生監管及逃稅漏洞

一旦收到客人查詢,譬如鴨肉三文治有否存貨,Proyrungtong會即時在App內回覆並確認訂單;買方則可通過銀行轉賬付款,待交易完成後,就會收到小店短訊告知取貨時間。惟Proyrungtong坦言,日後如要請人打理業務,既要「湊客」又要了解產品,殊非易事。

另一方面,經聊天程式進行交易,技術上仍存在不少限制。以支付系統為例,客人須通過銀行轉賬或電子錢包等完成買賣。此外,泰國稅務廳負責人Sommai Siriudomset補充,當地社交電商日趨普及,為監管機構帶來挑戰,包括目前依然難以向有關商戶徵收確切的稅款。

社交電商為監管機構帶來挑戰,包括目前依然難以向有關商戶徵收確切的稅款。(Freepik網上圖片)

社交電商為監管機構帶來挑戰,包括目前依然難以向有關商戶徵收確切的稅款。(Freepik網上圖片)

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