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姚氏教室主攻通訊App對答

By on February 16, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

姚永邦稱,現時線上問功課服務,佔補習社近七成生意,導師團隊亦倍增至16人。(Zoom影片截圖)

姚永邦稱,現時線上問功課服務,佔補習社近七成生意,導師團隊亦倍增至16人。(Zoom影片截圖)

去年疫情肆虐,網上補習需求大增,姚氏教室兼線上問功課創辦人姚永邦(姚Sir)稱,現時兼營傳統及網上補習,疫市下做到收支平衡已算非常幸運。

在屯門經營補習社逾10年的姚永邦,主要提供數理和語文科的中小學補習。2017年,姚氏教室率先推出線上問功課服務,由具經驗註冊教師負責,原意是提供一個更便利方式,讓補習學生盡快解決功課難題。

疫情嚴峻,現今補習社受社交距離限制,中心面授課堂僅可容納不多於六分一學生。過去一年,姚永邦索性全面轉型線上補習。除了問功課外,亦開設各種Zoom課堂,如復課精讀班、考試班等增加收入,導師團隊由最初8人,倍增至16人。現時負責跟功課業務的導師,每人須跟進50至60名學生。

以小學為例,月費式問功課服務收費,單科收費為450元,全科月費為1250元。(網上問功課圖片)

以小學為例,月費式問功課服務收費,單科收費為450元,全科月費為1250元。(網上問功課圖片)

疫市撐起七成生意

線上問功課的流程相當簡單。首先,家長可透過手機即時通訊程式(App),例如WhatsApp、Telegram及WeChat查詢補習詳情,並以電子方式(如轉數快、PayMe等)繳費,隨後補習社導師會設一個專屬群組,讓家長和學生加入,他們可用手機拍攝功課,或附以文字和錄音發問,導師大多會在5至20分鐘內回覆。

以小學為例,月費式問功課服務,單科收費450元,全科為1250元。雖然公司僅利用即時通訊App,沒有自家技術,也能迎合時下學生學習需要,大受歡迎。營業時間更由原定早上10時至晚上10時,延長至早上10時半至晚上11時半。

現時補習社恒常報讀學生人數約600至700人,線上問功課佔中心近七成生意。姚永邦稱,不少父母會親自為小朋友「睇功課」,他們同樣會使用服務,用作核對功課。

除了問功課外,姚永邦亦開設各種Zoom課堂,如復課精讀班、考試班等增加收入。(受訪者提供圖片)

除了問功課外,姚永邦亦開設各種Zoom課堂,如復課精讀班、考試班等增加收入。(受訪者提供圖片)

冀與實體課堂並行

不過,補習社僅以社交通訊軟件溝通,執行上偶有掣肘,例如WhatsApp曾出現死機,無法收發訊息。姚永邦說:「如果WhatsApp出現問題,家長和學生會改用Telegram發問。」現時,公司會使用不同通訊媒體分散風險,其手機應用程式亦已在Android平台上架。

疫情對傳統補習社衝擊甚大,姚永邦認為疫情正是一個契機,反思傳統補習是否有轉型的需要。從事補習行業多年的他,堅持線上線下雙線發展,「我覺得實體課堂仍有價值,有部分學生容易分心,未必適合Zoom(視像會議軟件)課堂,每種學習模式都有存在價值。」縱然如此,疫情一日未穩定,網上教學暫是唯一出路。

以姚氏教室為例,過去一年,多數課堂都改為網上進行,現僅餘小量實體班或一對一補習。姚永邦猶幸網上業務,足以彌補實體補習社的開支,暫可收支平衡。除本地學生外,亦有部分跨境學生和澳門居民採用服務,未來將繼續兼營實體和網上補習,盼把服務推廣至覆蓋港澳。

家長以電子付費後,將進入一個專屬群組,內有導師、家長和學生。(受訪者提供圖片)

家長以電子付費後,將進入一個專屬群組,內有導師、家長和學生。(受訪者提供圖片)

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