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姚氏教室主攻通訊App對答

By on February 16, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

姚永邦稱，現時線上問功課服務，佔補習社近七成生意，導師團隊亦倍增至16人。（Zoom影片截圖）

姚永邦稱，現時線上問功課服務，佔補習社近七成生意，導師團隊亦倍增至16人。（Zoom影片截圖）

去年疫情肆虐，網上補習需求大增，姚氏教室兼線上問功課創辦人姚永邦（姚Sir）稱，現時兼營傳統及網上補習，疫市下做到收支平衡已算非常幸運。

在屯門經營補習社逾10年的姚永邦，主要提供數理和語文科的中小學補習。2017年，姚氏教室率先推出線上問功課服務，由具經驗註冊教師負責，原意是提供一個更便利方式，讓補習學生盡快解決功課難題。

疫情嚴峻，現今補習社受社交距離限制，中心面授課堂僅可容納不多於六分一學生。過去一年，姚永邦索性全面轉型線上補習。除了問功課外，亦開設各種Zoom課堂，如復課精讀班、考試班等增加收入，導師團隊由最初8人，倍增至16人。現時負責跟功課業務的導師，每人須跟進50至60名學生。

以小學為例，月費式問功課服務收費，單科收費為450元，全科月費為1250元。（網上問功課圖片）

以小學為例，月費式問功課服務收費，單科收費為450元，全科月費為1250元。（網上問功課圖片）

疫市撐起七成生意

線上問功課的流程相當簡單。首先，家長可透過手機即時通訊程式（App），例如WhatsApp、Telegram及WeChat查詢補習詳情，並以電子方式（如轉數快、PayMe等）繳費，隨後補習社導師會設一個專屬群組，讓家長和學生加入，他們可用手機拍攝功課，或附以文字和錄音發問，導師大多會在5至20分鐘內回覆。

以小學為例，月費式問功課服務，單科收費450元，全科為1250元。雖然公司僅利用即時通訊App，沒有自家技術，也能迎合時下學生學習需要，大受歡迎。營業時間更由原定早上10時至晚上10時，延長至早上10時半至晚上11時半。

現時補習社恒常報讀學生人數約600至700人，線上問功課佔中心近七成生意。姚永邦稱，不少父母會親自為小朋友「睇功課」，他們同樣會使用服務，用作核對功課。

除了問功課外，姚永邦亦開設各種Zoom課堂，如復課精讀班、考試班等增加收入。（受訪者提供圖片）

除了問功課外，姚永邦亦開設各種Zoom課堂，如復課精讀班、考試班等增加收入。（受訪者提供圖片）

冀與實體課堂並行

不過，補習社僅以社交通訊軟件溝通，執行上偶有掣肘，例如WhatsApp曾出現死機，無法收發訊息。姚永邦說：「如果WhatsApp出現問題，家長和學生會改用Telegram發問。」現時，公司會使用不同通訊媒體分散風險，其手機應用程式亦已在Android平台上架。

疫情對傳統補習社衝擊甚大，姚永邦認為疫情正是一個契機，反思傳統補習是否有轉型的需要。從事補習行業多年的他，堅持線上線下雙線發展，「我覺得實體課堂仍有價值，有部分學生容易分心，未必適合Zoom（視像會議軟件）課堂，每種學習模式都有存在價值。」縱然如此，疫情一日未穩定，網上教學暫是唯一出路。

以姚氏教室為例，過去一年，多數課堂都改為網上進行，現僅餘小量實體班或一對一補習。姚永邦猶幸網上業務，足以彌補實體補習社的開支，暫可收支平衡。除本地學生外，亦有部分跨境學生和澳門居民採用服務，未來將繼續兼營實體和網上補習，盼把服務推廣至覆蓋港澳。

家長以電子付費後，將進入一個專屬群組，內有導師、家長和學生。（受訪者提供圖片）

家長以電子付費後，將進入一個專屬群組，內有導師、家長和學生。(受訪者提供圖片)

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