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手機App一條龍預約家居護理

By on February 8, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

本港資助安老院舍供不應求，居家安老雖然是理想選項，但有時因家人工作等原因而無暇照顧，帶動護理服務整體需求上升。本身是註冊物理治療師的余穎章看準趨勢，創立了一站式護理服務平台Okay Healthcare，讓用戶以手機應用程式（App）預約註冊治療師、護士及復康保健人員，藉上門方式提供復康治療及護理服務。

Okay Healthcare使用方法不算複雜，用戶首先在程式評估症狀，點選患者病徵及所需的護理或治療項目。之後，輸入服務日期、時間、地區等資料，系統便會為用戶配對，讓合適的護理人員上門。用戶享用服務後，若對相關護理人員感滿意，可將名單加入程式的儲存清單，以便下次直接預約服務。

為降低上門染疫風險，余穎章強調，平台要求護理人員先要接受新冠病毒快速測試。（何澤攝）

為降低上門染疫風險，余穎章強調，平台要求護理人員先要接受新冠病毒快速測試。（何澤攝）

助填補家傭放假空缺

Okay Healthcare創辦人余穎章補充，用戶可一次過預約多個時段；若果用戶需要尋找可恒常提供服務的護理人員，或醫生對長者情況有任何醫療報告及新建議，平台會安排線下的客服人員另行協助客戶。

「始終很多家庭會索性聘請家傭，專門照料家中長者。」余穎章指出，平台其中一個重要功能，是協助用戶快速尋找專人填補家傭放假期間的空缺，「亦有些護理工作是一般家庭傭工難以勝任的，在這情況下，我們的專業人員便可給予支援。」

余穎章提到，目前Okay Healthcare用戶需要的服務林林總總，當中既有中風、骨折後復康治療，亦有陪診、協助長者沖涼及更換紙尿片等，甚至為照顧者及家傭提供培訓，「護理員和保健員在醫院或安老院舍的主要工作，正是協助病人清潔，他們懂得如何適當地扶抱長者。」

物理治療每小時1300元

目前平台上有約1400名護士、護理員、保健員，以及物理治療師、職業治療師和助理等可供預約。余穎章強調，護理人員正式加盟平台前，均需要接受面試，以查證他們的資歷及專業資格；加盟平台後，他們需要透過護理人員版程式，時刻更新自己的接受預約時間。

以物理治療師為例，其上門治療服務，收費大約為每小時1300元，收費稱不上便宜。余穎章解釋，平台會跟護理人員拆賬；護理人員的收入，除了與服務時數掛鈎，有時亦以服務宗數或更數計算。

用戶首先在程式點選患者的病徵、所需的護理或治療項目等，系統便會提出相應建議。（何澤攝）

用戶首先在程式點選患者的病徵、所需的護理或治療項目等，系統便會提出相應建議。（何澤攝）

目前Okay Healthcare程式的下載量約2000次，成績不算標青，但余穎章認為，目前使用Okay Healthcare平台的主要是長者的家人，「今時今日60歲左右的人士已習慣使用手機App，數年後這班人開始有護理服務需要，屆時程式使用量便有望增加。」

問到融資狀況，余穎章直言平台暫時未有投資者，起動資金包括數碼港培育計劃及理大Tech Launchpad Fund（TLF）的資助。

她又稱，疫情令不少長者盡量減少外出，多少影響了其四肢及腰部的活動能力，帶動了上門物理治療服務的需求，填補因疫情而暫停的院舍長者護理保健服務。

然而上門護理服務對護理人員及用戶而言，始終存在染疫風險。余穎章指出，平台會要求護理人員上門之前24小時內，先接受新冠病毒快速測試，結果呈陰性才能提供服務。

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