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生態鏈的藝術 (方保僑)

By on November 11, 2020

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長,為《信報》撰寫專欄「科網人語」

小米的智能家居裝置,只要用一個手機應用程式就可遙控家中不同的智能裝置。(信報資料圖片)

小米的智能家居裝置,只要用一個手機應用程式就可遙控家中不同的智能裝置。(信報資料圖片)

Sony在1998年推出Memory Stick記憶卡,能夠用於手機、電子手帳、手提電腦、數碼相機、手提攝錄機等。當年Sony很多產品都走在時代尖端,所以連帶Memory Stick也備受歡迎,甚至有用家為了Memory Stick而轉用Sony產品,因而形成了一個生態鏈。不過,去年Sony的數碼相機不再兼容Memory Stick,亦印證了該款記憶卡的年代已成過去。

不只Sony,很多科技廠商都希望形成自家的生態鏈,Apple公司是箇中佼佼者,以iOS為例,其實是一個封閉式的系統平台,開發商雖可基於該平台研發程式與相關配件(例如Lightning/MagSafe連接線),但因iOS不支援其他品牌的智能裝置,於是用戶只能選購Apple產品。十多年過去了,Apple仍能獨力抗衡Google等數十家跨國手機廠商,iOS生態鏈功不可沒。

用家為了Memory Stick而轉用Sony產品,因而形成了一個生態鏈。(Sony網上圖片)

用家為了Memory Stick而轉用Sony產品,因而形成了一個生態鏈。(Sony網上圖片)

蘋果是一個封閉式的系統平台,Lightning連接線便是一例。 (蘋果公司網上圖片)

蘋果是一個封閉式的系統平台,Lightning連接線便是一例。 (蘋果公司網上圖片)

再者,很多內地廠商都希望複製這些生態鏈的成功經驗,像小米經常在發布會上強調自家產品的生態鏈,譬如小米的智能家居裝置,只要用一個手機應用程式就可遙控家中不同的智能裝置,當然其成就尚遠遠比不上Apple。

發展生態鏈固然重要,惟不代表品牌一定要形成自家的生態鏈方算成功,其實每一件產品、每一個品牌,背後都利用着不同的科技和制式,如5G、WiFi、藍牙及IoT(物聯網)等,均是很多科學家、廠商和組織,經多年努力討論及研發得出的成果。

大家怎樣利用這些成果來開發自家產品,如何打造產品獨特性,再配合精巧的設計、優良的市場策劃和銷售,以及完善售後服務,讓客戶有滿意的體驗並鞏固其忠誠度,藉此建立品牌和市場地位,這也是另一種模式的生態鏈。

小米經常強調自家產品的生態鏈。(新華社資料圖片)

小米經常強調自家產品的生態鏈。(新華社資料圖片)

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