港大教授分析數據監察輿情 設初創變生意 助企業公關拆彈
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
企業品牌不論大小都會着重對外形象,不管是正面評價還是負面消息,均希望第一時間得悉,避免爆出公關災難,以致發酵成不可逆轉的境況,於是網上輿情監控及數據分析工具需求大增。香港大學計算機科學系副教授鄒錦沛從事電腦取證(Computer Forensics)研究逾30年,深諳如何從網絡世界發掘數據,近年他成立訊息技術初創CISC,專攻數據轉換情報。
社交平台留言尋正負評
身兼港大信息安全及密碼學研究中心主任的鄒錦沛,10多年前已為香港海關研發多套名為「網線」的監察系統,從互聯網收集可疑文字及圖片,透過挖掘內容潛藏的意思,藉以偵察BitTorrent侵權,以至網上售賣假貨行為。所獲取的數據,更會加入數碼簽署,以防涉事人毀滅證據。有見數據轉換情報的技術亦可作商業用途,鄒錦沛於是向港大技術轉移處(TTO)申請,把多年科研成果商品化。
鄒錦沛在2016年成立的CISC,主打一個名為「艾慧思」(IaaS)的數據分析工具,透過人工智能(AI)深度學習,以及自然語言處理(NLP)技術,協助客戶(例如是品牌、政府部門或學校),從社交平台、網上論壇以至二手物品交易平台等,抽取任何跟它們有關的訊息,例如討論區文章、網民留言等等,再就相關數據分析情緒,以負2到正2分作標準,判斷每一則留言是正面或負面評價。再定期提交報告,讓客戶掌握外間對其品牌、公司、產品或服務的印象,作為制定營銷及公關策略的參考。
鄒錦沛舉例,當營銷人員發現在不同平台上均有用戶經常討論其品牌,系統可依照言論的相似程度,評估他們是否同一人;亦可特別追蹤個別大派負評網民的發文,了解產品是否真的有問題,抑或純粹是該網民個人比較挑剔。當網上出現一些特別尖酸刻薄的負評時,系統會即時以電郵通報客戶。
用字明褒暗貶考驗系統
系統主要處理繁簡中文及英文數據,眾所周知,中文語句不時語帶雙關或具反諷意味,系統要準確判斷言論是正面,抑或明褒暗貶,頗具挑戰性。然而,隨着數據累積,「比較常見的反話都可以分析得到」。鄒錦沛透露,團隊正改良系統,以更深入分析輿情變化。例如當有網民發起針對某款新產品的討論,相關討論會否在幾天後更趨負面;而品牌競爭對手的回應,有否影響網民的正負面程度。
坊間不乏跟艾慧思相似的輿情監控及數據分析工具,到底艾慧思有何競爭優勢?鄒錦沛直言,初創要尋找第一批客戶並不容易,由於他所研發的技術,過去一直獲香港海關採用,具備應用案例,有助加強客戶信心。其實,艾慧思的客戶目前多以政府部門及學校為主,反觀商業客戶在試用產品後多數無下文,「企業需要這套工具,但未去到『必要』程度。」
如意算盤似乎尚未打響的CISC,收入來源主要來自鄒錦沛另一專長──向企業提供網絡安全,以及數據分析顧問服務的生意。公司正開發網絡攻擊防禦解決方案「數碼神盾」,利用機器學習技術及一個類似路由器的智能盒,助客戶過濾「分散式阻斷服務」(DDoS)攻擊流量。
鄒錦沛聲稱公司已錄得盈利,以及早年籌募約50萬港元天使資金,加上大學科技初創企業資助計劃(TSSSU)和數碼港創意微型基金(CCMF)的資助,尚可支持一個5人工程師團隊運作,惟未必有太多額外資源增聘人手。
採訪、撰文:陳子健
延伸閱讀:
畢業生寧創業 細公司難招才
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
輝達「具身智能」新突破(葉文瀚博士)
機械人自主行動和模仿人類動作的能力,一直是科學家研究重點。近年來,隨着人工智能(AI)技術快速發展,具身智能(Embodied AI)也逐漸成為研究熱門領域。具身智能是指擁有身體並能夠物理互動的AI系統,該系統通過與環境的互動來獲取資訊、提取問題、制定決策並付諸行動。機械人、自動駕駛汽車、智能外骨骼等,都屬於這一範疇。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
生物科技 龐大機遇(廖錦興博士)
過去20年,各大疫情引起人類對疫症和病毒的警覺,市民對公共衞生重視程度顯著提升。人口老化是全球性現象,因此各國積極推動發展生物科技及醫療健康產業。生物科技的進步有助於解決眾多現存問題,如傳染病疫苗、老齡化社會以至氣候變化;惟研發過程漫長、技術風險高,尤其需要長期投資和雄厚資本,以及上市前後的持續融資。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
中美矛盾|拜登已簽署剝離法案TikTok行政總裁誓言挑戰禁令
短視頻平台TikTok行政總裁周受資表示,將挑戰美國國會通過禁制該公司的新法案。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
本地創科動態|理大Axis實驗室 研細胞療法治癌
免疫療法及細胞療法,為過去十年治癌的兩大重要發現。香港理工大學與免疫鍵有限公司(Axis)合作成立免疫治療聯合實驗室,共同促進癌症免疫治療研發,改善本港癌症患者的治療成效。理大常務及學務副校長黃永德表示,今次合作將加強理大在生命科學領域的前沿研究,促進大灣區發展為細胞治療創新中心。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
AI 砌圖|Photoshop AI升級 生成影像可微調
美國軟件商Adobe預告今年內升級Photoshop桌面版程式,當中結合Firefly Image 3基礎模型,大幅加強生成式人工智能(Generative AI)功能。用戶可在Beta測試版試玩,最大賣點是適合商業用途。在Photoshop輸入簡單提詞(Prompt)後,由零開始製作整個場景。除了生成背景、增強細節,用戶亦可上傳參考圖,讓AI汲取創作靈感。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
本地創科動態|中大藉大數據揪出老化神經元
所謂「細胞周期」是指細胞持續分裂、生長,再到下次分裂的循環過程。不過,神經元在大腦發育成熟後,便會停止分裂、無法再生。香港中文大學生命科學學院助理教授周熙文領導的團隊,最近研發一套基於大數據的生物信息分析流程,有助識別人類腦部變異神經元的特徵及生物標記,證實重新進入細胞周期的神經元,對阿茲海默症及相關腦退化症,其發病及疾病進展有重大影響。
- Posted April 25, 2024
- 0
-
Perplexity融資5億|AI搜尋引擎初創成獨角獸 貝索斯輝達跟投
美國人工智能(AI)搜尋引擎初創Perplexity宣布,獲得B1輪融資6270萬美元(約4.9億港元),由《時代100》評為「AI領域最具影響力百大人物」的企業家Daniel Gross領投;Perplexity幾位早期支持者包括亞馬遜創辦人貝索斯、輝達亦有跟投。該公司累籌1.65億美元(約12.87億港元),估值突破10億美元(約78億港元),順利晉身「獨角獸」企業行列。
- Posted April 25, 2024
- 0
EJ Tech Video
POPULAR POSTS
- 南韓揭新型詐騙手法|黑客鑽蘋果提貨漏洞行騙 主謀疑身處內地?
- Tesla 救人|美國男突發心臟病 靠Model Y保命
- 華為獨食中國市場?|iPhone 首季銷量跌19%華為反增69.1%
- 電動車能源|港企研氫燃料電池 轉化率提三成安全性可保障
- APP Store|iOS非官方App Store上架 年費12.5元
- 中國禁西方Apps|WSJ:Apple 從中國Apps Store 下架WhatsApp
- foodpanda|賴偉昕:正面競爭推動行業進步 foodpanda數據分析回應市場變化 分析點餐喜好按區變陣
- 香港資訊及通訊科技獎|HKICT Awards今起接受報名 今年增最佳AI應用獎