錢方好近助商戶開網店 夥Shopify加快零售疫市轉型

By on September 3, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

李英豪建議商戶轉型網上零售時,最好保留實體零售業務。(黃俊耀攝)

李英豪建議商戶轉型網上零售時,最好保留實體零售業務。(黃俊耀攝)

新冠肺炎衝擊各行各業,零售業界更是重災區。在疫前主打協助零售商戶,引入不同電子支付方式的金融科企「錢方好近」(QFPay),其創始人及行政總裁(CEO)李英豪接受訪問時,慨嘆本地零售業界遭受衝擊,作為商戶的合作夥伴,該公司業務難免受影響。目前正夥拍電商平台Shopify推出新服務,助商戶轉型網上零售,盼可疫市突圍。

李英豪指根據公司數據,「商戶的生意額平均下跌了五成以上,有些更跌七八成,售賣民生類貨品的商戶,其生意額跌幅較細。」他表示,香港是國際城市,吸引世界各地遊客前來消費,如今疫情肆虐全球,零售業失去龐大客源,若要繼續把產品售予全球消費者,只能倚靠電商渠道。

慨嘆難再依靠靚舖位

「傳統實體零售及電商是兩個世界,前者只需要有個靚舖位,就可以等客人上門光顧,計掂數的話,舖租多貴亦無所謂;後者卻沒靚舖位可以依賴,你一定要主動抓客。」李英豪坦言,過往香港不少商戶主攻實體零售,「所有營商思維及商業模式,都是為offline而生」,他們霎時間要轉戰電商亦不易。

主要協助中港商戶, 接通支付寶、微信支付等電子支付平台。(錢方好近圖片)

主要協助中港商戶, 接通支付寶、微信支付等電子支付平台。(錢方好近圖片)

架設網站拓海外市場

受疫情打擊的,亦包括錢方好近本身,「我們過往一直幫商戶解決支付問題,他們做到多少錢生意,我們就從中抽少許作為收入;但如今商戶的生意額,由100元大縮水至30、40元,我們沒可能不想辦法幫手,畢竟大家同坐一條船。」李英豪透露,疫情在港蔓延初期、市民開始減少外出消費之時,公司便開始為商戶提供電商及遙距支付服務,當時主要是協助商戶的前線銷售員,以短訊或電郵向熟客推介新到貨品,客人可透過點擊其超連結下單購買。

後來疫情加劇,零售業形勢更嚴峻,該公司向Shopify提出合作,一方面協助本地商戶架設網店、拍攝產品照,以至透過搜尋引擎最佳化(SEO)營銷,同時讓他們接連其他海外支付平台,以便把產品賣給海外消費者。當然,香港消費者亦可經本地支付平台,例如轉數快(FPS),以及稍後推出的滙豐PayMe等,購買海外商戶的產品。

錢方好近正夥拍電商平台Shopify推出新服務,助商戶轉型網上零售,盼可疫市突圍。(Shopify fb圖片)

錢方好近正夥拍電商平台Shopify推出新服務,助商戶轉型網上零售,盼可疫市突圍。(Shopify fb圖片)

雙線發展節省成本

然而,將來疫情過去,電商的蓬勃發展會否無以為繼?李英豪說得不無感慨:「疫情不知何時完結,又不知病毒會否變種,令到正在研發的疫苗變得沒用。更何況,如今有COVID-19,誰人能擔保將來不會有COVID-21?總要為最壞情況作兩手準備。」

雖然目前線下零售市場相對疲弱,但李英豪強調,商戶在轉型網上零售的同時,如果能繼續保留實體零售業務是最好不過;惟對於新加入市場的零售商戶而言,則不妨專攻網上零售,「在香港,實體銷售的最大成本是舖租及『燈油火蠟』,無論有否疫情,這些都是高昂成本。相反,網上零售成本較低,你有條件透過MVP(最簡可行產品)試水溫。」

採訪、撰文:陳子健

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