醫脈平台共享資源 (My Platform 何勝權)

By on July 17, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

何勝權認為,內地有本身的醫保系統,而且樂於接受新科技,頗看好寵物保險市場。(朱美俞攝)

何勝權認為,內地有本身的醫保系統,而且樂於接受新科技,頗看好寵物保險市場。(朱美俞攝)

港產醫療科技企業「醫脈平台」My Platform,透過把病歷及保險資料轉至雲端,針對醫保理賠過程,讓診所共享資源,近日獲新濠國際(00200)主席兼行政總裁何猷龍旗下「黑桃資本」入股。今次請來其聯合創辦人兼行政總裁何勝權,講解如何縮減賠償時間,並探討市場發展趨勢。

主持:(朱)朱美俞 《信報》科技記者

嘉賓:(何)何勝權 My Platform聯合創辦人兼行政總裁

朱: 對於科技初創的投資取態,私人家族辦公室一般較審慎,你們如何達成交易?

何: 公司2016年成立,旗下醫保理賠系統營運至今已兩年,覆蓋數百家普通科及專科診所、放射及影像診斷中心,包括已故全國政協副主席霍英東之子霍文遜主理的尚至醫療(Virtus Medical)。My Platform的創辦團隊擁有20多年科技及醫療相關經驗及人脈,團隊也積極向不同基金機構投案(Pitching),最終獲得黑桃資本注資。對方不但看好公司理念,對於團隊人才及人脈拓展亦有一定信心,雙方一拍即合,迅即促成交易。

香港醫保市場競爭激烈,但做保險理賠時,不少地方仍用紙張。(何澤攝)

香港醫保市場競爭激烈,但做保險理賠時,不少地方仍用紙張。(何澤攝)

已營運兩年 先建本地網絡

朱: 公司如何針對困擾市場的問題提供服務?

何: 醫生每次看症,普遍沿用紙張登記病人病歷,而病人仍以現金繳付診金,當遇到理賠個案時,病人、診所以至保險公司等,交涉過程更為繁複。不少病人須自行索取及填寫保險理賠申請表,經批核方可獲得賠償。

惟理賠輪候時間長且容易出錯,公司期望透過醫保理賠系統,讓病人直接在診所內以保險支付診金,快速完成理賠手續,毋須多次往返保險公司處理。

朱:進軍本地及內地市場方面,你們有何策略?

何: 創辦團隊對本地醫保市場最為熟悉,因此先在港建立網絡;下一步,計劃把本地模式推廣至內地及澳門等華語地區,相信這些市場具潛力。日後會否進駐東南亞市場,要視乎機遇。

本地市場有逾160家保險公司,以私人保險市場主導理賠流程,團隊設計系統時,須兼顧多家保險公司的理賠服務,有一定難度。然而,若能解決本地理賠問題,日後就可把相同模式套用至其他市場。

本地市場有逾160家保險公司,以私人保險市場主導理賠流程。(黃潤根攝)

本地市場有逾160家保險公司,以私人保險市場主導理賠流程。(黃潤根攝)

內地大眾市場以醫保為主,團隊須接通其醫保系統,方能跟進理賠工作。可是,為何內地人總看好本地醫保?皆因不少內地高管及跨國公司對國際保險(International Insurance)有一定需求,很多時候參考本地模式。公司團隊方面,慣常在港跟進國際理賠服務,我們計劃在首階段先拓展內地國際保險市場,再延伸至社會保險。公司現有客戶覆蓋本港、北京及深圳,另在廣州設立研發團隊招攬科技人才。

朱: 綜觀本港與內地,對科技接受程度以至人才有何差異?

瞄準國內三千億規模寵物保

何: 我認為內地接受科技的速度很快,科技方案只要具潛質,不論客戶或投資者都願意投入。

以支付寶為例,除支付功能外,平台還包含不同服務,好像什麼功能都可注入一樣。本港因傳統關係,理賠需要醫生簽名認證,要依靠紙張形式處理,這做法有悠久歷史。惟市場現已逐步調節,例如不少保險公司轉用理賠平台,接受影像遞交文件。

人才方面,內地人口較多,基本上「萬中挑一」,較易篩選技術水平高的科技人才。此外,內地團隊較穩定,流失率偏低,開發流程順暢。服務設計為本地強項,港人設計的服務較為全面,可兼顧客人需求。因此,平台的服務設計一般交由本地團隊處理;廣州作為研發中心,按公司需要開發產品及服務。

何勝權透露,計劃把本地模式推廣至內地及澳門等華語地區,相信這些市場具潛力。(中新社資料圖片)

何勝權透露,計劃把本地模式推廣至內地及澳門等華語地區,相信這些市場具潛力。(中新社資料圖片)

朱: 公司未來有何發展方向?如何提升競爭優勢?

何: 本港作為團隊首個擴充市場,有關理賠無紙化服務已接近飽和,市場競爭相當激烈,團隊正積極開拓其他市場及服務。

市場潛力方面,團隊留意到內地寵物市場規模龐大,預計本年將達3000億元人民幣(約3324億港元)。內地人愈來愈喜歡寵物,料寵物保險具一定發展潛力,我們有意開拓。

公司在今年10月將推出遙距應診方案,涵蓋遙距送藥、遙距治療師及護士等安排;另新增人工智能(AI)自動理賠方案,以大數據訓練AI跟進索償個案,冀通過自動化,快速完成理賠工作。團隊期望盡快引入相關技術,確保公司不同領域的競爭優勢。

註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們