fb新服務Shops助商家網售

By on May 21, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

商戶只要上傳產品照片,再揀選介面範本及色調,即可建立個性化店面。(Facebook網上圖片)

商戶只要上傳產品照片,再揀選介面範本及色調,即可建立個性化店面。(Facebook網上圖片)

社交網站Facebook(fb)推出電商服務Shops,讓商家建立個性化的店面,直接在平台售賣商品。除了在fb刊登廣告招客,更可在旗下多個應用程式(App),包括Instagram、Messenger及WhatsApp,配合直播功能爭取曝光,今年夏季率先在美國登場。

下單客服一站式處理

fb行政總裁朱克伯格的帖文指出,商家在肺炎疫情下,很難維持實體店營運。新服務Shops針對小企業而設,不論個人或公司均可免費使用;未來會結合人工智能(AI),以及擴增實境(AR)技術,創造更佳購物體驗。早於2016年10月,fb已設有市集(Marketplace)功能,惟建立流程繁瑣。今次不但簡化店面設定,更跟第三方夥伴合作,例如Shopify、BigCommerce、WooCommerce,輕鬆集成至生態系統中,方便管理庫存、訂單及出貨項目。

當消費者打開fb或Instagram程式觀看直播時,畫面下方將彈出標籤,可轉到產品訂購版面。揀好心水產品之後,輸入送貨地址、信用卡資料,即可迅速下單,更可儲存消費積分。若在購物期間有疑問,可透過聊天功能,跟店方聯絡。美國CNBC報道,朱克伯格親自參與開發新功能。他說,若然Shops對企業有價值,他們通常更願出錢落廣告,公司最終將以這方式賺錢。

新服務Shops針對小企業而設,不論個人或公司均可免費使用。(Facebook網上圖片)

新服務Shops針對小企業而設,不論個人或公司均可免費使用。(Facebook網上圖片)

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