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微軟:遙距辦公浪潮勢延續 首重網絡安全 員工互信不可缺

By on May 11, 2020

原文刊於信報財經新聞

陳珊珊提到,公司很早已讓員工運用Microsoft Teams企業協作平台,進行即時通訊、會議等。(信報資料圖片)

陳珊珊提到,公司很早已讓員工運用Microsoft Teams企業協作平台,進行即時通訊、會議等。(信報資料圖片)

新冠肺炎疫情蔓延全球,各地商業機構在防疫之餘也要盡量維持營運,紛紛啟動「遙距辦公」模式。儘管個別地區已順利渡過疫情高峰期,惟科技巨擘微軟(Microsoft)相信,因應疫情冒起的遙距辦公浪潮,將會持續發展。

Microsoft香港總經理陳珊珊早前接受本報訪問時提到,遙距辦公對不少香港公司帶來挑戰,但她認為,要順利實現此新模式,公司要籌備的不止人員應用的軟、硬件裝備。

「公司推行遙距辦公,首先要注意的是網絡安全風險。」疫情肆虐,讓不少人初次體驗用視像會議軟件在網上開會或學習,但同時令相關軟件的私隱與保安問題受到關注。陳珊珊指出,在遙距辦公模式下,員工會在家中透過電腦接觸公司機密資料,當中使用的軟、硬件,都應注意設有安全保障,例如用戶登錄的雙重認證機制、公司資料的加密處理等。

多方數碼化轉型配合

對於有意着手採用遙距辦公的公司,陳珊珊認為,他們需要作出多方面數碼化轉型配合,當中包括無紙化運作。「假如公司人員申請年假也要親身回公司填寫表格,如何實現遙距辦公?」此外,公司亦要關注其營運流程是否適合,軟件及雲端平台能否提供企業級數安全防護水平。

在工作模式數碼化、雲端化以外,公司真正的考驗在於,是否具備合適的企業文化,去克服遙距辦公帶來的「信任」問題。「大家未能面對面接觸,如何讓上司信任下屬正在辦公?這需要從企業及工作文化作改變,例如不要太介意人員的工作時間,而是以成效為重點。」

陳珊珊認為,新世代人員更傾向多元靈活的辦公模式,企業也可運用科技提升人員效率。(Microsoft fb圖片)

陳珊珊認為,新世代人員更傾向多元靈活的辦公模式,企業也可運用科技提升人員效率。(Microsoft fb圖片)

Teams本地用戶勁升三倍

以Microsoft內部經驗為例,陳珊珊指出,公司很早已建立遙距辦公的文化,包括讓員工運用Microsoft Teams企業協作平台,進行即時通訊、會議、檔案共享等,以及同時編輯檔案等應用。「我們是首批搬進數碼港的租戶。當時數碼港交通未算太方便,我們早已鼓勵人員實行遙距辦公。」據了解,Teams推出3年,至今已有超過4400萬名每日活躍使用者;受疫情刺激,近月香港Teams用戶數目更按年增三倍。

對於遙距辦公下如何應對辦公專注及效率問題,陳珊珊認為,新世代人員更傾向多元靈活的辦公模式,企業也可運用科技提升人員效率。她以微軟軟件為例,企業可運用人工智能技術,分析人員工作數據,繼而得出提升生產力的建議。

數碼化轉型已成為全球商業不可逆轉的趨勢,陳珊珊相信,遙距辦公模式這浪潮,不會隨疫情完結而退卻。「今次疫情令很多公司理解到遙距辦公、靈活營運模式的重要性。即使短期內生意可能有些困難,但運用雲端技術、發展遙距辦公及數碼化轉型等目標,仍會是他們的業務重點。」

採訪、撰文:吳志南

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