ING舵手過檔瑞銀領軍 勢以科技革新百年老店

By on April 18, 2020

原文刊於信報財經新聞「人氣我寫

阿梅爾是歐洲最敢言的銀行高管之一,多次公開批評歐洲央行的政策。(ING圖片)

阿梅爾是歐洲最敢言的銀行高管之一,多次公開批評歐洲央行的政策。(ING圖片)

瑞銀行政總裁安恩傑(Sergio Ermotti)今年底將任滿離職,由荷蘭國際集團(ING)舵手阿梅爾(Ralph Hamers)過檔接棒。雖然瑞銀主席韋伯(Axel Weber)仔細考慮15個月後,親自挑選阿梅爾掌舵,但Boyden Executive Search高層拉胡爾.森(Rahul Sen)等行家對瑞銀選擇阿梅爾領軍大感意外,因為瑞銀這等百年老店,竟會揀選阿梅爾這位勇於投資科技的舵手。

現年53歲的阿梅爾來自荷蘭,在充滿宗教色彩的南部城鎮辛珀爾費爾德(Simpelveld)長大。他出身寒微,父親在國營礦場打工,母親是家庭主婦。他自言喜歡數據,所有東西都要計算得一清二楚,所以在蒂爾堡大學(Tilburg University)攻讀碩士學位,也選修商業計量經濟學及運籌學。

畢業後,阿梅爾的事業在荷蘭銀行(ABN Amro)起步,然後轉到加拿大當會計師,在1991年轉投ING,從此平步青雲,分別在2005年及2011年晉升為ING荷蘭及比利時分部負責人。

阿梅爾掌管ING比利時分部期間,曾數次前往美國取經,在矽谷發現Uber、Airbnb等科企的商業模式能革新銀行業務,認為ING要在業界生存下去,必須搶先於競爭對手投資數碼科技。

從Spotify偷師 改善數碼服務

他在2013年躍升為ING行政總裁,成為該行史上最年輕的掌舵人。他任內對ING進行大刀闊斧改革,大幅削減分行數目,裁減超過一萬名員工,並致力改善數碼服務,收購多間金融科技公司。ING「改頭換面」更反映在總行的新設計,裝潢活像科技公司,其中一層闢作「實驗室」讓員工進行實驗。在阿梅爾任CEO直至他離任期間,ING盈利上升了一倍。

在阿梅爾任CEO直至他離任期間,ING盈利上升了一倍。(路透資料圖片)

在阿梅爾任CEO直至他離任期間,ING盈利上升了一倍。(路透資料圖片)

阿梅爾一改銀行大致分為營銷、科技及團隊的傳統運作模式,設立「多重領域」小組,各有特定功能。阿梅爾承認從音樂串流服務商Spotify「偷師」,構思來自用於軟件開發的Scrum方法學。他認為銀行、傳媒及通訊業存有很多共通點,他帶點玄妙地解釋:「銀行業屬於非物質(immaterial),銀行提供的產品同樣如此。銀行會否批准按揭申請,對客戶非常重要。但按揭金額實質只是數碼數字,看不到真金白銀。」

他也喜歡談科技,曾說:「你知道嗎,研究顯示可預測客戶會否違約,只需分析對方在社交網站的留言。人能否養成儲蓄的習慣,並非取決於性格或教育,而是受友儕影響。只要知道此點,就能協助客戶作出更佳的財政決定。」

管理哲學來自天主教教義

阿梅爾在天主教家庭長大,他自稱是虔誠信徒,仍有上教堂的習慣。阿梅爾加盟ING後,父母在一年內先後去世,自此在家鄉教區擔任神職人員的哥哥成為他生命的「指南針」。

阿梅爾稱管理哲學來自天主教的教義,他信賴他人,但對方毋須刻意贏取他的信任。他強調自己付出很多,卻不望回報。阿梅爾更聲稱CEO生涯與私人生活分別不大,公餘時他愛踏單車、跑步及游泳,在兒子學校足球比賽客串當裁判,營造年輕、「貼地」及摩登的CEO形象。

有熟悉阿梅爾的人形容他「親民」,荷蘭銀行業協會主席布伊金克(Chris Buijink)明言阿梅爾為人開通直接,敢於表達自己,ING企業文化不拘禮節,員工不再打領帶,改穿波鞋上班,明顯深受阿梅爾影響。

瑞銀醜聞纏身,外界推測阿梅爾依然肯離開待了多年的ING,完全看在加薪7倍份上。(法新社資料圖片)

瑞銀醜聞纏身,外界推測阿梅爾依然肯離開待了多年的ING,完全看在加薪7倍份上。(法新社資料圖片)

外界推測跳槽因加薪7倍

不過,阿梅爾上位後漸漸一改低調作風,成為歐洲最敢言的銀行高管之一,一再公開批評歐洲央行奉行負利率、設置花紅上限等政策。他也成為荷蘭政客、報章專欄作家及金融界維權分子的眼中釘,當ING涉及洗黑錢醜聞,有金融界維權分子要求把阿梅爾送進監獄。

此外,阿梅爾強調錢不是生活的重要事項,但其同僚私下指出阿梅爾對此非常着緊,一直不滿自己薪酬過低。阿梅爾出任ING掌舵人翌年,就曾提出要求大幅加薪。阿梅爾當時批評荷蘭政府對銀行高管薪酬設限造成人才外流,惟由於ING仍要償還2008年金融海嘯期間接受荷蘭政府的援助,加上銀行當時宣布大裁員,加薪事件引起民憤,ING董事會最終否決加薪要求。

瑞銀醜聞纏身,外界推測阿梅爾依然肯離開待了多年的ING,完全看在加薪7倍份上。然而,阿梅爾堅持只視跳槽為事業的挑戰。事實上,擁有過百年基石的瑞銀講求等級制度,阿梅爾把自己的一套帶入這家老字號,必定面對重重挑戰。

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們