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數位化轉型五個思維 (車品覺)

By on February 18, 2020

本文作者車品覺，為紅杉資本中國基金專家合夥人、阿里巴巴集團前副總裁，為《信報》撰寫專欄「全民大數據」。

數位化轉型成功必須要員工改變甚至顛覆思維方式。（Freepik網上圖片）

數位化轉型成功必須要員工改變甚至顛覆思維方式。（Freepik網上圖片）

每當我為一間企業作數位化轉型顧問，CEO都會問怎麼知道轉型是否成功？其實這個問題不容易簡單回答，但有一點起碼我可以說，公司賺錢愈多不能代表數位化轉型愈成功吧！

如果真要抓一個重點，那我覺得是公司員工使用資訊分析工具的普遍程度，又或者客戶對數位化所產出的產品滿意度，是重要分水嶺，當中包含一些基本變化：企業在業務數位化的完成情況、資訊分析工具的覆蓋率、員工使用這些工具的頻率及效果。

須顛覆固有想法

數位化轉型成功必須要員工改變甚至顛覆思維方式。下面我先列舉5個思維方式作參考：

數位思維：業務數位化是企業走向智慧化的必經階段，資訊技術應該建立於讓業務流更敏捷、更簡化。在功能構建上除了讓使用者的參與及交流更有效，也要關注資訊資源的獲取或收集策略，能否為加速業務智慧化作好儲備。

商業思維：數位化轉型很容易被誤解為技術主導，卻忽略了業務才是轉型的重心，這時候技術人員學習業務原理的同時，業務員工也要明白數位技術為商業帶來的轉變。轉型期間跨技術與業務的人才最為難得。

數位化管理是一個全新且還在變化的課題，試錯思維可能更為重要。（Freepik網上圖片）

數位化管理是一個全新且還在變化的課題，試錯思維可能更為重要。(Freepik網上圖片)

產業思維：在數位經濟中講求生態合作，產業的上下游及共存關係較非數位經濟時代更為密切。這個在資訊生命周期中的改變尤其明顯，例如兩間銀行即使是競爭對手，也可以分享有利抗衡不法之徒的資訊。

管理思維：在全新的數位化管理下，規劃、決策、監控、資源配置、組織架構等等當然會不一樣，一般我們會歸納為扁平化、去中心、平台化等模式。但鑑於這是一個全新而且還在變化中的課題，我認為試錯思維可能更為重要，從前的很多經驗，此刻可能已由解藥變成毒藥。例如在電子商務世界，從來就沒有想過「網紅經濟」才是SNS電子商務的真身。

戰略思維：從全域方式思考未來的可能性，然後決定什麼難關要集中精力去攻破，什麼目標要暫時先放下。戰略思維放在數位化變革中，要關注的應該是資訊資源如何去配合業務上的戰略需要。

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