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網上銷售推廣學問多 (方保僑)

By on January 6, 2020

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

直到香港電視推出了一間純正的網上商店HKTV mall，香港網上零售貨品的價格才開始具競爭力。（黃勁璋攝）

直到香港電視推出了一間純正的網上商店HKTV mall，香港網上零售貨品的價格才開始具競爭力。（黃勁璋攝）

我們經常說，香港的電子商貿發展較其他國家遲緩，近幾年才有逆轉的跡象。以往香港的網上商店，大多數屬於實體店的附屬品，例如超級市場的網上購物商店，而且普遍貨品價格不及實體門市低廉。直到香港電視（01137）推出了一間純正的網上商店HKTV mall，香港網上零售貨品的價格才開始具競爭力，自該公司殺出了一條血路後，其他企業開始重視本地的網上銷售市場。

近期香港零售市道疲弱，促使更多公司轉戰網上促銷，但網上世界跟實體市場的零售並不一樣，絕非光靠落報紙和電視廣告就可成事。除了網上廣告之外，更要配合社交媒體的宣傳，才足以吸引目標市場客戶的注意，把他們直接帶到網上商店進行交易。

電子商貿的確可以節省很多營運成本，包括租賃開支；但同一時間，電子商貿在推廣及物流上又產生別的開支，試想若在網上開設一間商店，卻無人問津，便等於把商店開設在荒島一樣。

網上推廣也屬另一種學問，簡單如電郵推銷，一旦處理得不好，結果就會像早前旅發局舉辦的除夕網上抽獎遊戲般，因為通過電郵發出大量驗證碼，而遭其他電郵供應商封鎖電郵網域，甚至把網域列入黑名單。其實，電郵推廣有很多認證需要申請，而且不能在一天內發放太多電郵，企業可以聘請專門負責電郵推廣的公司代為處理。

在逆境中求存，不論是大企業或中小企，都要懂得利用不同的網上技巧，以幫助推廣和促銷；若果使用恰當，就有機會做到「一本萬利」。

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