港零售商急拓網購闢財路 示威打擊實體店 促使轉型自救

By on November 11, 2019

原文刊於信報財經新聞

MyDress共同創辦人黎文說,現時消費者更精打細算。(何澤攝)

MyDress共同創辦人黎文說,現時消費者更精打細算。(何澤攝)

近月本港零售急挫,「雙十一」購物節成為救星,零售商盡推優惠吸客之際,亦須另謀出路。女性時裝網購平台MyDress共同創辦人黎文在接受本報專訪時指出,近期不少商戶主動查詢開設網店的要求,在經營環境艱難下,零售商改變對網購的態度,願意嘗試投入資源,務求開拓新收入,料零售商將加快增設網店的步伐。

電商同遭殃 MyDress生意跌三成

社會運動持續,內地遊客大幅減少,部分地區商舖周末未能營業,零售業叫苦連天。電商平台亦未能幸免,黎文坦言,6至9月MyDress生意額亦跌兩至三成,10月下旬至目前「雙十一」,收入才略見起色。

對比5年前「佔中」,黎文指出,當時零售業下跌一輪後,未幾已見反彈;但今次反修例示威期間,收入持續下降,暫未有明顯反彈。他解釋,原本晚上10時至凌晨2時是網購的黃金時段,但近期港人注意力都放在新聞、現場直播,令網站人流減少,MyDress廣告的點擊轉化率亦驟降。

社會運動影響港人消費意欲,本港經濟面臨下行壓力,黎文說:「市民更精打細算,要價錢吸引才會出手。」他表示,近期促銷活動的銷售比去年好,只是未能彌補平日生意額的跌幅。

MyDress兩名共同創辦人並未坐以待斃,有見本港零售業對網購需求提升,已夥拍台灣最大新零售解決方案公司91App在港開設合資公司。「好多舖頭喺銅鑼灣、尖沙咀,真是誇張到跌咗七成生意,無晒遊客。想做香港人生意,但是又無香港人去。」他稱,最近不少商戶主動找上門,查詢開網店的成本及資源。

合資解決方案公司查詢大增

電商不受營業時間、店舖位置限制,黎文透露,有台灣品牌在港開設4間分店,生意同樣受社會運動影響,現時網店銷售額已反超實體店,「而家係online養番轉頭」。有危便有機,一場社會運動引發零售商思考經營模式,黎文認為,本港網購市場是「消費者ready、商戶未ready」。「試過有人捨得花1000萬裝潢旗艦店,但叫佢用100萬做系統,佢係唔捨得。」

黎文指出,原本晚上10時至凌晨2時是網購的黃金時段,但近期港人注意力都放在新聞、現場直播,令網站人流減少。(何澤攝)

黎文指出,原本晚上10時至凌晨2時是網購的黃金時段,但近期港人注意力都放在新聞、現場直播,令網站人流減少。(何澤攝)

黎文舉出以時裝為例,拍攝一套衫放上網站,模特兒、後製作等費用約400至500元,影200套衫就要花10萬元;加上聘請團隊做IT技術,幾個月燒過百萬元卻未見成效,令零售商卻步。「香港公司唔係無錢,但唔知請咩人,項目經理唔敢做,半年燒百幾兩百萬,仲要乜都睇唔到。」

然而,目前情況令老闆痛定思痛,希望網購成為新出路。除了開設網站的技術支援,黎文續指出,91App會打通線上、線下的會員系統,提供數據分析,並教商戶如何在網上做生意,譬如網絡廣告投放等。他認為,商戶長遠應開設自己的官網,掌握用戶數據,帶旺整個網購市場。

自設官網有助掌握數據

在美國上市的網上營銷公司iClick去年起拓展智慧零售業務,為品牌在內地開設微信小程序商城。共同創辦人薛永康表示,本港商戶仍停留在舊有想法,認為開網店等同投入一筆開支,但內地以ROI(投資回報率)角度出發,相信電商將帶來更多生意。他表示,近月多了三至四成本港商戶查詢,有意做跨境電商,相信會加快本港網購發展,走出現時困局。

對於本地零售商加快拓展網上銷售,羅兵咸永道消費市場行業亞太區、中國內地及香港主管合夥人鄭煥然表示,今年零售市道低迷,反映零售商需要透過數字化及創新策略,有效應用網上平台以推動線下銷售。

他稱,本港零售商向來倚靠實體店的銷售,對網上銷售抱着「人做我做」的心態,因此一直以來網購佔生意比例很低,但在零售市道不景氣,網上銷售可為生意打下良好基礎,零售商應加強推動網上銷售。

1108_P20

採訪、撰文:卓茗、陳慧筠

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們