銀行採大數據分析 金管發指引護私隱

By on November 6, 2019

原文刊於信報財經新聞

金管局昨發出指引,要求銀行在採用大數據分析及人工智能時符合守則。(何澤攝)

金管局昨發出指引,要求銀行在採用大數據分析及人工智能時符合守則。(何澤攝)

金管局昨發出指引,要求銀行就採用大數據分析及人工智能(BDAI)時,要以監察及責任、公平、公開透明和數據私隱保障四大範疇,配合風險為本的原則營運,以提供一定的消費者保障。

當局指引提到,銀行在採用BDAI時,原則上要符合《銀行營運守則》等監管要求,同時要制定有足夠的監察和責任承擔框架,並需提交有關文件。推出相關服務後,銀行要不時就系統作出檢討,以確定數據在可靠和公平原則下運用。

向客戶解釋AI應用程度

金管局亦要求,銀行要公平對待客戶,不可構成歧視和違反普及金融理念,亦要照顧不同客戶對科技、數碼化接受水平及財政能力,和避免因相關應用導致不恰當、風險不匹配的貸款決定。指引亦強調,利用大數據時必須符合法例和合規條款。

公開透明方面,指引列明,提供有關服務前須提醒客戶有利用大數據分析及其風險,亦要向客戶解釋人工智能(AI)的應用程度,當被問及被採用數據時要有足夠解釋,並確保有機制讓客戶作出有關查詢,另要提供足夠的公眾教育。

指引亦要求數據應用需符合私隱條例,不應儲存過量數據,以足夠應付實際產品及服務需求為佳,也要有向客戶提供清晰要求,以取得授權使用數據。

除上述營運守則外,金管局表示,銀行採用大數據及分析時,要遵守上周五(1日)所發布關於應用人工智能的高層次原則,該指引列出12項原則,適用於傳統及虛擬銀行。

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