45%港企嘆缺零售數據分析人才

By on October 25, 2019

原文刊於信報財經新聞

畢馬威葉嘉明(右)表示,數據分析有助企業增長。左為香港貨品編碼協會林潔貽。(黃俊耀攝)

畢馬威葉嘉明(右)表示,數據分析有助企業增長。左為香港貨品編碼協會林潔貽。(黃俊耀攝)

畢馬威中國與香港貨品編碼協會聯合發表第四份《數碼零售的興起》調查報告,顯示有77%受訪高級管理層稱企業有收集客戶的數據,惟當中只有三分之一會對相關數據進行分析;另有38%受訪者正計劃將來進行數據分析,有7%則完全沒有計劃。

畢馬威中國香港區消費品與工業市場主管合夥人葉嘉明表示,數碼科技正改造零售業,隨着數據分析有助推動企業增長,並促使消費者更精通科技,企業營運有望更具效益。

是次調查分別訪問香港及9個大灣區城市的1500名消費者,以及300多名香港企業高級管理層。調查發現,企業缺乏進行數據分析的即時計劃,有45%受訪高級管理層認為,最大挑戰是缺乏能有效地分析消費者數據的專業人才;其他挑戰包括數據整合(38%)及計算投資回報率(34%)。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽指出,數據分析是企業認為未來2年最重要的數碼技術,中小企業最好能自行培訓人才參與數據分析,多理解數據運用,有助提升營運效率。

逾半消費者自認精通科技

另外,新興數碼科技正改變消費者行為,更多消費者認為自己「精通科技」。在9個大灣區城市的受訪者中,有77%認為自己「精通科技」;在香港,受訪者的佔比則為57%。

消費者在網上研究及挑選產品時,54%香港消費者會參考品牌網站,為他們最常參考的資源;而有58%內地城市消費者則較常查看產品詳情。

此外,香港消費者傾向瀏覽格價網站(55%),而內地城市消費者則傾向在網上搜尋其他用戶的評價(54%)。

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們