數碼轉型增競爭力 (KBQuest梅力恒)

By on October 11, 2019

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

梅力恒(左)認為,科技公司若要走下去,必須擁有足夠、多元化的人才;旁為朱美俞。(影片截圖)

梅力恒(左)認為,科技公司若要走下去,必須擁有足夠、多元化的人才;旁為朱美俞。(影片截圖)

全球初創勢力崛起,現時有不少企業都考慮數碼轉型,配合雲端、大數據,加強市場競爭力。今次《信報》StartUpBeat請來KBQuest行政總裁梅力恒,講解如何引入人工智能(AI),解決業務上的「痛點」。

主持:(朱)朱美俞《信報》科技記者

嘉賓:(梅)梅力恒KBQuest行政總裁

朱: 可否簡介公司現時的業務發展?

梅: KBQuest成立至今近19年,早期聚焦美國業務,約10年前把總部遷至本港。近年科技初創崛起,令部分企業感到威脅;加上其業務需求,就尋求引入新技術,以加強市場競爭力。團隊專注透過雲端、大數據,以及新引入的AI技術,協助企業數碼轉型。

通過跟微軟(Microsoft)的合作關係,我們獲得不少大企業、中小企、銀行,以至政府等客源。KBQuest特設專責顧問團隊處理有關數碼轉型事務;另透過自行研發的Ai-Knowie等產品,配合客戶業務轉型等需求。

KBQuest配合雲端及大數據,協助企業數碼轉型,以科技預測未來路向。(KBQuest網上圖片)

KBQuest配合雲端及大數據,協助企業數碼轉型,以科技預測未來路向。(KBQuest網上圖片)

引進Ai-Knowie辨識字義

朱: 如何協助客戶數碼轉型?你們有否一些實例?

梅: KBQuest主要的客戶群為政府、金融業、零售業等機構。適逢近年AI技術冒起,KBQuest特意研發自家產品Ai-Knowie,發音類似「我知道」(I know it)。系統現支援中文、英文、日文等多國語言,通過光學字元識別(OCR)技術,經智能手機、平板電腦的拍攝功能,把附有文字的物件通過照片,即時轉化為電腦字元。

以往的OCR技術,僅限於把實物上文字轉化為電腦字元,最終需要肉眼理解字義。現通過AI技術,除了基本文字識別,Ai-Knowie更能協助客戶快速偵測及辨識字義,使其更有效調配人手及時間,彈性審核海量文件。

以財務批核為例,審核人員一般須查閱及審批申請人的個人入息、信用卡及銀行月結單等資料,惟人手處理需時。然而,通過Ai-Knowie系統,能偵測申請人的單據上有什麼類型的使費,再因應系統分析,向機構建議應否快速審核或再深究申請人的資格。整個審核過程中,AI並非直接取代批核人員,而是提供建議方案,輔助彈性處理文件,提高效率及準確度。

產品Ai-Knowie協助客戶快速辨識字義,使其更有效調配人手,彈性審核海量文件。(受訪者圖片)

產品Ai-Knowie協助客戶快速辨識字義,使其更有效調配人手,彈性審核海量文件。(受訪者圖片)

KBQuest當中介聯繫初創

朱: 最近本港經濟轉差,不少企業提倡數碼轉型,你對此有何看法?

梅: 數碼轉型並非新鮮事,以往企業在這方面亦投放不少資源。近年不少企業「急轉彎」,透過注資優化項目,例如自動化等技術,提高業務效率,冀快速成為數據主導的公司。

當生意不錯時,企業甚少顧慮太多,求變之心沒那麼強烈;當經濟不景時,行政總裁、財務總監等高層需要坐下來,認真審視各部門實況,考慮是否採用大數據等技術,為企業預視未來、提供業務見解,策劃公司未來部署。

企業尋求創新,初創專注研發卻未必具備豐富的商業知識。企業與初創處事方式不一,不妨雙劍合璧,發揮協同效應。我們充當中介角色,聯繫初創及企業,使兩者得以融合,發揮所長。

注重同事工作熱誠

朱: 對於未來AI應用趨勢,你有何看法?公司如何配合有關發展?

梅: 美國為科企滙聚地,不少風險投資機構及初創均投放大量資金,把科幻電影虛構的科技轉之成真,並衍生各種新產品。此外,部分科技巨頭,例如微軟及Facebook等,近年亦設立初創部門,投放資源支持發展。

AI最擅長模仿人類的重複工作,人類未來需從事高端工作,發揮創造力及決策角色。KBQuest除了核心業務,可算是微型「初創中心」(Startup Hub);透過發掘「創新型」、「落地型」的技術人才,我們可把團隊分拆出來,甚至成立一間初創,由母公司提供支援,協助籌錢擴大規模。

若談創新,今天要學習新技術已非難事。現時年輕人只要肯學,今天若未理解何謂大數據,給他數個月時間,已經知曉;一年後,他已掌握有關技術;兩至三年後,他甚至成為專家。員工可以「無底」自學,公司反而着重其工作熱誠。若團隊大部分為此類人才,通常物以類聚;透過其人脈,可以發掘更多同類專才。

註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。

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