根本沒有新零售 (老占)

By on October 9, 2019

本文作者老占,為《信報》撰寫專欄「俺俺占占」。

大部分的新零售都是甩轆兼斷鏈,強如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生,紛紛執笠。(阿里巴巴網站圖片)

大部分的新零售都是甩轆兼斷鏈,強如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生,紛紛執笠。(阿里巴巴網站圖片)

大陸的互聯網公司,傳統超市產業,見到亞馬遜近年收購傳統線下超市,像長隆動物園的馬騮一樣,有樣學樣,創造咗一個好有趣的名字叫做「新零售」,新零售是什麼,根據官方的解釋是Online to Offline的英文縮寫,意思是線上電商和線下實體服務的互相串連,企業的盤算是可以透過線下的體驗服務,帶來更多客戶,並引導大家上網消費,而透過網絡上的數據分析,企業就會知道粉絲在哪裏,甚至可以決定門市開設地點,令開店更有效率。

講就天下無敵,做就無能為力。大部分的新零售都是甩轆兼斷鏈,強如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生,和零售巨頭永輝超市旗下的超級物種紛紛執笠。

並不是線上和線下通過結合就是新零售,線下的實體門市,沒法將客戶導流到線上去,小店大部分只具買賣的功能,並沒有任何體驗,根本沒法讓客戶因為體驗服務好,從而上網成為會員。

中國零售業四大勢力之一永輝超市,扎根於福建,早年因為習大大在當地起家,傳習夫人經常去永輝超市幫襯,所以近年愈做愈大,兩年前永輝超市的市值超過千億元人民幣,成為業界最強的黑馬,演進的動力來自旗下的永輝雲創,靠着分析百萬筆數據孵化各種創新業態,主打新零售的超級物種超市就是其中之一,透過門市導入大數據及人工智能,分析消費者購買紀錄,提高轉化率,可是二○一八年純利急跌百分之十八點五,是上市以來第二次下滑,就是這個新零售永輝雲創。

零售就是零售,並沒有新舊,睇吓人哋日本人,哪有什麼新零售。

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