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數字化轉型成功關鍵 (車品覺)

By on August 28, 2019

本文作者車品覺，為紅杉資本中國基金專家合夥人、阿里巴巴集團前副總裁，為《信報》撰寫專欄「全民大數據」。

數字化轉型雖然被高層確定為戰略需要，但同時作為企業整體的努力方向。（Freepik 網上圖片）

數字化轉型雖然被高層確定為戰略需要，但同時作為企業整體的努力方向。（Freepik 網上圖片）

進入二十一世紀， 對於希望擁有創新能力的企業來說，數字化轉型不是選擇，而是必然。

我們可以理解為數字化與未來的物聯網、人工智能及大數據分析等在企業發揮作用的前提，所以企業都紛紛認為數字化是未來競爭力的體現。然而，事實是殘酷的，企業在數字化轉型過程中的成功率並不很高。

有調查報告顯示，八成以上的數字化轉型項目未能帶來預期效果，這意味着從計劃到執行中間出現了什麼樣的落差？企業在數字化轉型中的困難更多的是技術還是管理上的問題？經驗告訴我，後者的問題尤為明顯，例如：

一、缺乏明確的方向︰數字化轉型雖然被高層確定為戰略需要，但同時作為企業整體的努力方向，轉型過程中目標沒有得到準確闡釋。數字化轉型說是長遠的規劃，輔以頂層設計和施工圖（顯示進度）來提供明確的商業願景及中長期對業務的關聯性。

二、缺乏跨職能的資源：企業需要強有力的CEO和董事會領導支持，目光長遠之餘但對於習慣垂直功能的業務架構，缺少在跨職能的數據治理組織及技術平台。大部分的企業都容易把重點放在數字化技術開發的功能上，而忽略了數字化的成功與否其實是一個營運的過程。

三、缺乏適應改變的準備︰轉型的意圖是採用新的數字化的商業模式，但引申出來卻是一個新的內部操作方法，影響所及是人的組織合作關係，也必然涉及企業文化的不適應。這些變化都會隨着數字化進入企業深層而動態改變和變得激烈。轉型所帶來的反彈可能會讓你措手不及。

要成功實現數字化轉型，領導者必須在深層次上了解在數據化轉型中人的驅動力如何被激發，並有能力將這種驅動力向建設性的方向引導。數字化轉型可以定義為一種從進行組織調整、在業務模式中應用數字技術來轉變業務績效和競爭力的過程。

在整個數字化轉型實施過程中，最重要的四個字便是：不忘初心。轉型不是一蹴而就的事情，清晰的目標及耐性很重要。

事實是殘酷的，企業在數字化轉型過程中的成功率並不很高。（Freepik 網上圖片）

事實是殘酷的，企業在數字化轉型過程中的成功率並不很高。（Freepik 網上圖片）

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