恒生新數碼服務 手機取籌減省輪候

By on August 2, 2019

原文刊於《信報》的「凌通/中環解密」專欄

在金融科技發展迅速的年代,銀行經營模式亦要因應客戶不斷演變的需要而改變,如利用數碼化,透過手機為客戶提供各類服務,但人與人的服務仍有一定需求,因此,銀行糅合兩者的做法日趨普及。

理大分行率先推行

恒生銀行(00011)最近亦為分行網絡推出全新服務概念,並率先在理工大學分行推行,翻新的理大分行【圖】有各種新數碼化設施,如櫃位手機取票服務(e-Ticketing)。客戶到該分行前,可預先透過個人流動理財服務應用程式取得票號,若登記了手機號碼,更會收到手機短訊,提示最新輪候情況,減省在分行等候的時間。分行又有數碼服務大使,協助客戶使用數碼銀行服務及查詢等。

恒生表示,新服務概念分行將惠及所有客戶,特別是年輕和習慣使用數碼服務的客戶。未來兩年會在另外4家大學的分行引入這類服務概念,當中的數碼服務元素亦陸續在其他分行實行。

(恒生銀行圖片)

(恒生銀行圖片)

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