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恒生新數碼服務 手機取籌減省輪候

By on August 2, 2019

原文刊於《信報》的「凌通/中環解密」專欄

在金融科技發展迅速的年代，銀行經營模式亦要因應客戶不斷演變的需要而改變，如利用數碼化，透過手機為客戶提供各類服務，但人與人的服務仍有一定需求，因此，銀行糅合兩者的做法日趨普及。

理大分行率先推行

恒生銀行（00011）最近亦為分行網絡推出全新服務概念，並率先在理工大學分行推行，翻新的理大分行【圖】有各種新數碼化設施，如櫃位手機取票服務（e-Ticketing）。客戶到該分行前，可預先透過個人流動理財服務應用程式取得票號，若登記了手機號碼，更會收到手機短訊，提示最新輪候情況，減省在分行等候的時間。分行又有數碼服務大使，協助客戶使用數碼銀行服務及查詢等。

恒生表示，新服務概念分行將惠及所有客戶，特別是年輕和習慣使用數碼服務的客戶。未來兩年會在另外4家大學的分行引入這類服務概念，當中的數碼服務元素亦陸續在其他分行實行。

（恒生銀行圖片）

（恒生銀行圖片）

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