數據的三大迷思

By on August 11, 2014

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現在很多有關數據的討論都是圍繞著資料收集的,但是除非內外部用戶能夠方便地使用這些資料,否則它們將一文不值。

Michel Guillet 來自提供資料視覺化的 Juice Analytics 公司,他認為有些公司在跟數據打交道時往往會陷入這三大迷思:

迷思1:內部的資料使用者需要的是靈活性而非指南

去雜貨店的時候你有沒有遇到東西太多不知道該選什麼的情況?

資料也一樣。事實上,儘管你的主管也許表達了對更多資料(更多的指標、更多資料訪問、更多圖表等)的興趣,但那只是一種不確定的表示,而不是對更強勁分析的興趣。這些人不確定究竟要這些資料要幹什麼,因此他們認為也許把全部資料要過來更好。

用戶希望被引導到答案去,他們希望展示的資料能消除一切的不確定,而不是產生更多的問題,哪怕為了回答在資料上面多花幾分鐘這些人都不願意。

要在報表設計上面多花點功夫,給用戶指出一條清晰的探索路徑,這才是正道。

迷思2:我們的客戶沒有要求

客戶雖然未必直接要求資料產品,但是間接的表達是會有的。在他們對你、你的銷售或者支撐團隊的隻言片語中可以感受到:

• 跟業界平均相比如何?
• 我怎樣才能更頻繁地訪問我的資料?
• 我組織的其他人可以訪問嗎?
• 我得給老闆做個月報表。

客戶很少會在專案一開始就要求數據的圖表,但到最後總會提出這個要求。如果在設計時將這一點銘記於心,你就可以更好地處理系統需要收集的東西並理解其原因。

迷思3:客戶的資料我不能收錢

你賣的不是資料,而是合併進分析中的剖析、指標、演算法和展示,這些提升了資料的價值。不要把資料產品定位為「容易訪問的資料」,而是可以解決問題的解決方案。

你能不能輕易地把客戶的資料與其他客戶群的進行比較?有沒有協力廠商來源來進行基準比較?

儘管客戶的確擁有自己的資料,但你可以通過特定行業指標、客戶基準以及建議等提供增值服務。

數據可以成為你公司的競爭優勢,前提是避免炒作,並形成一套有目標可量化的數據收集與使用計畫。

[原文:inc.com]

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