AXA信人尚勝網 冀增聘20%銷售員

By on February 8, 2019

原文刊於信報財經新聞

AXA安盛鮑可維認為,該公司會善用金融科技,滿足客戶所需。(何澤攝)

AXA安盛鮑可維認為,該公司會善用金融科技,滿足客戶所需。(何澤攝)

儘管本港保險業利用保險科技發展與日俱增,AXA安盛首席經銷業務總監鮑可維認為,未來5至10年,壽險的主要營銷渠道仍然以保險理財顧問為主,因為壽險產品多元化,網上營銷平台的溝通未必如人與人之間的溝通理想。該公司將繼續增加人手,期望今年理財顧問增加約20%,同時亦會善用金融科技,提供數碼銷售工具以配合理財顧問需要,為客戶提供更優質的服務。

產品多元 需顧問解釋

保監局早前發出本港首家虛擬保險牌照,不少保險公司亦開拓數碼的銷售平台,對於傳統的保險代理銷售方式會否受到衝擊,鮑可維解釋,近年保險銷售渠道百花齊放,簡單的保險如旅遊及意外保險可透過數碼的營銷渠道銷售,但隨着個人保險需求日增及產品多元化,例如退休保障及重大疾病保險,客戶需要保險理財顧問的解釋,故人與人之間的溝通仍然重要。

他形容,過去20年壽險市場已出現不少新銷售渠道,惟大型保險公司主要營銷渠道仍是透過壽險理財顧問為主,「未來5至10年,保險理財顧問仍然是(營銷)主導」。他透露,該公司會繼續招聘及培訓理財顧問以配合業務發展所需,特別是年輕一代及來自內地的人才,「期望截至今年底,希望至少有20%的增長」,現時該公司理財顧問5000多人,至年底目標希望達6500至6600人。

鮑可維表示,該公司亦會善用金融科技,以配合理財顧問服務客戶所需,如去年投資約2億元發展保險科技,冀令業務的發展、理賠或客戶服務方面更加數碼化。

iBUY新造保單逾兩成

舉例如去年推出的銷售系統「iBUY」,令逾九成壽險產品的投保流程變得數碼化,簡單而即時,客戶可透過一站式申報、電子驗證、核對、簽名及付款,在短至十數分鐘內完成整個投保程序。他指出,現時超過20%新造保單是透過「iBUY」完成,冀今年內比重會達到50%或以上。

保監局預計今年中實施新的保險中介人規管制度,直接監管保險中介人,壽險理財顧問會否出現流失或汰弱留強現象,鮑可維明言暫難預計,但相信未必會出現青黃不接的情況,因為業界一直致力招聘及培訓,據了解很多保險公司增聘人手的情況理想,儘管不排除新規管制度落實後增速或有所減慢。

他指出,該公司亦致力為理財顧問提供優質培訓,並設有AXA專業培訓學院(AXA Academy),每年為高達5萬人次提供培訓。

採訪、撰文:陳玉珍

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