MYOB舵手管理之道:讓明星職員愛上工作

By on January 5, 2019

原文刊於《信報》「人氣我寫」專欄

里德已學懂一個好老闆應該營造良好工作環境,令員工樂意上班,並激勵他們發揮潛力。(MYOB網上圖片)

里德已學懂一個好老闆應該營造良好工作環境,令員工樂意上班,並激勵他們發揮潛力。(MYOB網上圖片)

澳洲雲端會計軟件供應商MYOB上月底宣布接受美國私募基金公司KKR的18億澳元(約100億港元)收購建議,這也是行政總裁里德(Tim Reed)自2003年上任以來面對的第三次私募基金收購。

MYOB主要服務對象為中小企,現在擁有超過40萬網上訂戶,公司有差不多1700名員工,無疑是雲端會計領域的表表者;而且仍然穩健成長,2017年度的營業額增長12%,至4.16億澳元(約22.88億港元),反映里德的領袖才華。不過,他坦言對過去很多決策都不滿意,認為自己和MYOB可以做得更好,惟他不喜歡感懷過去,而是放眼未來,希望自己和公司都會一天比一天出色。

啟蒙自父親及前老闆

里德是土生土長的澳洲人,受父親影響,他從小就渴望投入商界。他小時候每晚都會坐在餐桌旁,專心地聽父親講他做生意的故事,其中起落跌宕的情節和關於金錢的問題令他聽得很入迷,也使他明白到聆聽的重要,現在協助中小企解決會計問題時,他都會特別細心聆聽他們的需求。

此外,父親的講述也令他對中小企產生了特別的感情,相信小型企業是創新和變革思維的泉源。

里德15歲時終於有機會親身接觸商業世界,在一間名為Kenloch家庭餐廳和婚宴會場擔任服務員,並幸運地得到老闆馬丁(Kath Martin)指點經營之道,里德從而了解到人員管理的重要,知道老闆應該營造一個良好的工作環境,令員工樂意上班,愛上工作,並需要懂得如何驅動並激勵他們發揮潛力。

他上高中和大學期間也沒有放棄Kenloch的工作,到大學畢業時,他負責領導餐廳約50名員工,管理餐廳的運作,並在婚禮上擔任司儀。

在墨爾本大學取得榮譽商業學位後,他四處遊歷了一段時間,1994年到了美國,進入哈佛商學院讀MBA,並獲得Baker Scholar的榮譽,也就是全班成績最高的5%學生;其後他去了矽谷,在互聯網和網絡瀏覽器Netscape開始大行其道之時加入了科技界。

里德相信,如果想建立特別的東西,就應該集合一些思維和做事方式與眾不同的人。(MYOB網上圖片)

里德相信,如果想建立特別的東西,就應該集合一些思維和做事方式與眾不同的人。(MYOB網上圖片)

尋找與別不同人才

里德之後在多家美國公司擔任銷售、 營銷、產品管理和財務的高管職位,最令他感興趣的是當時一個新概念──創業投資。里德從中學會了投資創意及風險管理有多重要,日後也應用到MYOB的營運上。

矽谷高管的態度也影響了他對招聘的看法。矽谷請人的標準是相信候選人有機會成為明星員工,相比之下,在澳洲的領導者傾向找經驗豐富和履歷強大的候選人。里德現在招聘管理層時會問自己:「你相信他會成為明星嗎?」

里德相信,如果想建立特別的東西,就應該集合一些思維和做事方式與眾不同的人。

MYOB的員工都知道,里德每次在戰略和檢討會議上,都會問他們可以如何幫助公司取得成功。他也盡量給予團隊成員有更大權力,無論是銷售人員還是軟件設計人員,都可以自己做出決策,使自己與公司的願景保持一致。

勤於增值 樂得放鬆

他認為領導者最重要的質素是勇氣、謙遜、動力和遠見。他特別着重自我增值,閒時閱讀很多書,務求緊貼科技潮流,例如最近讀了很多關於人工智能(AI)和量子電腦(quantum computing)技術的書和資料,也會看很多其他商業領袖的書。他亦清楚知道,領導人身心保持健康,公司也會發展得更好,因此他堅持一周做三四次運動,周末與3個孩子踢足球或打籃球,也會抽時間看自己喜歡的球隊比賽。如果時間許可,他還會去騎馬,因為他自小在農場長大,騎馬讓他感覺特別放鬆。

里德期望,雲端會計行業下一步可以推出能夠自動收集和整理相關業務數據的網上平台,把會計工作的人工輸入要求降至最低。

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