掌舖助客收單支付 (掌舖吳家嘉)

By on December 14, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

掌舖今年舉辦「玩轉新零售」創業比賽,要求參加隊伍既要想法,亦要經過市場真實挑戰。(掌舖圖片)

掌舖今年舉辦「玩轉新零售」創業比賽,要求參加隊伍既要想法,亦要經過市場真實挑戰。(掌舖圖片)

新零售熱潮帶動行業轉型,品牌不但在社交網宣傳,亦可結合快速支付系統,在網店平台大展拳腳。《信報》StartupBeat請來掌舖(Boutir)聯合創辦人及行政總裁吳家嘉,分享其創業理念及營運方式,以及講解其舉辦的「Boutir玩轉新零售」創業比賽,讓年輕人在年宵賺取實戰經驗。

主持:尹思哲 《信報》科技編輯

嘉賓:吳家嘉 掌舖聯合創辦人及行政總裁

尹:作為網店管理平台的聯合創辦人,你當初為何有志創立這平台?

吳:早於2013年,我跟合作夥伴參加由數碼港舉辦的「AngelHack Hong Kong Fall 2013」比賽。當時有見港人開始以社交平台Instagram經營網店,惟業務痛點在於網上交易時,難以管理大量訂單及查詢,客人亦無法即時付款。於是,團隊建立一站式網購平台,把Instagram網店人流帶至網頁,以便處理客人訂單及款項。該比賽規定於24小時內,完成手機應用程式(App)、網頁、設計以至後台等製作,我們還結合PayPal付款方式,終獲得一眾評判認可,順利在比賽中勝出。大約在2015年,我們正式實踐這意念,把系統推出市場。

節省自設網站成本

尹:可否簡單講解現時的業務?

吳:公司名為「掌舖」,顧名思義是指「掌上店舖」。透過我們的應用程式,用戶可以快速開設網店;在他們構思品牌意念、貨品種類及發貨方式等問題時,掌舖也可為他們解決後續的技術疑難。

舉例,我們結合市面不同快速支付方式,用戶透過掌舖開店後,即可收取客人經信用卡、Apple Pay、Alipay HK(支付寶香港)、Google Pay等形式轉賬的款項。此外,我們會把消費者的購物喜好、瀏覽率等網絡數據,簡化為圖表供客戶參考,並提供業務建議。即使他們不擅於數碼行銷及科技,亦能輕易掌握。

用戶透過掌舖開店後,即可收取客人經信用卡、Apple Pay、Alipay HK(支付寶香港)、Google Pay等形式轉賬的款項。(掌舖網上圖片)

用戶透過掌舖開店後,即可收取客人經信用卡、Apple Pay、Alipay HK(支付寶香港)、Google Pay等形式轉賬的款項。(掌舖網上圖片)

尹:你們提供的網購平台,跟自建網店有什麼分別?營運模式有何不同?

吳:若店主自建網店,必先有相關技術基礎,或尋求外判公司幫忙,惟後者動輒花費數萬元至十萬元不等,其管理網店質素也未必如預期。此外,本港近年新增不少快速支付方法,市場營銷策略亦層出不窮,若店主想追加升級有關服務,外判公司或須額外收費。相反,掌舖用戶只須繳交月費,就可享用最新科技及新零售服務,讓他們得以專心拓展業務。

其中一個真實案例是,公司有一位男客戶經營女裝鞋店十多年,於社交平台Facebook有一定客源。平均而言,每月約有數十單生意,惟須花大量時間處理客服,並要等候客人轉賬付款。由於轉賬過程需時,不少客人等候期間消費熱情大減,最後選擇棄單。後來,他試用我們平台的服務,結合即時轉賬功能後,其營業額由每月數十張單,暴升至2000張單。我相信這生意額,連實體鞋店亦難以達到。

辦年宵創業比賽

尹:有市場報告反映,目前新零售的份額仍遠低於傳統零售,你對此有何看法?

吳:傳統實體店的租金成本高,店主無法預知產品銷情,惟網店能以低成本價格,快速測試產品的市場反應。即使消費者到實體店購物,他們的購物取向也普遍受社交平台影響。例如,他們平日或會瀏覽YouTube開箱文、Facebook廣告、朋友購物帖文等,不少人會在購物前先上網查閱產品評價,部分網民更會先在網上落單,再到實體店試身。這種O2O(Online-to-Offline)模式除了吸引人流,亦成為帶動消費者購物的重要媒介。

尹:據了解,你們正籌備年宵活動,可否講解活動目的及形式?

吳:我們最近與共享空間供應商合辦「Boutir玩轉新零售」比賽。早前接獲29項創業理念,經篩選後的12隊將參加Pitching(募資提案),當中入圍6隊可參加工作坊,由專人指導他們有關數碼媒體、品牌建立、經營網店的技巧,又提供工具給他們經營網店。接着進入活動的「重頭戲」,讓入圍隊伍在年宵擺檔,親身推廣旗下產品。公司另引入非現金支付方式,在現場測試市場反應。他們將於明年3月參加演示日(Demo Day),評判會根據數個月以來其線上及實體店的銷售成果,從6隊之中選出冠亞季軍。我們期望能在資金及知識上幫助本地初創發揮意念,利用平台達致宣傳效果。

「Boutir玩轉新零售」的入圍隊伍,將在農曆新年的年宵擺檔,親身推廣旗下產品;左一為吳家嘉。(掌舖網上圖片)

「Boutir玩轉新零售」的入圍隊伍,將在農曆新年的年宵擺檔,親身推廣旗下產品;左一為吳家嘉。(掌舖網上圖片)

註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。

 (編者按:尹思哲最新著作《初創起義》現已發售)

歡迎訂購:實體書、電子書

[ English Version ]

HK e-commerce enabler Boutir helps clients build online stores

支持 StartupBeat

如欲投稿、報料,發佈新聞稿或採訪通知,按這裡聯絡我們