前Google人談團隊管理(上)

By on November 28, 2013

 本文作者Tomasz Tunguz是Redpoint Ventures的風險投資人,曾在Google擔任產品經理並參與過AdSense項目。

我有一個朋友,他​​創立了一家很成功的公司,而且還在迅速發展。在最近的一次聊天中,我向他詢問過去幾年最大的收穫是什麼。他說,在創業之前,他把管理看成“創可貼”,用來彌補組織設計上和公司正常運營上的錯誤。但隨著時間推移,他漸漸意識到,管理是公司建設的唯一途徑。而他接下來所說的,更令我久久無法忘懷。

「公司管理也有軟件工程領域所說的設計模式(Design Pattern)」。在工程領域,同一個問題總是有無數個解決方法。一般來說,工程師們利用設計模式來提升工作質量,通過標準化的做事方式來促進團隊溝通,從而加速公司發展。

管理團隊的方法有無數種,但有些方法在影響力,激勵作用等方面顯然更優。和工程師們一樣,經理們也創造了一系列設計模式,從中發現最佳方法(best practice)。

對於工程師出身的人來說,學習管理方面知識的機會很少。我也是在Google 擔任助理產品經理時,由於每兩週都要向上層匯報才第一次有所耳聞。這些最佳方法可以給管理者一個很好的思維模型,讓他們一點點變得更好。以下便是我總結的兩個創業公司管理方法。

創業公司管理最佳方法1:情境管理法

我首先要談的,是從我的妻子,同時也是Google 一名出色的經理那裡學到的,叫做情境管理法(Situational Management)。

在創業公司中,管理者最重要的作用就是激勵員工去完成公司的目標。每位員工工作的動力會隨著時間變化,這意味著管理者的做事風格和製定的目標需要對這些變化有所回應。同一種管理風格不一定對每位員工或某位員工的不同的職業階段都適用。換句話說,不同的情境下有效管理的含義也不同。情境主要有四種:如圖所示,橫軸表示員工技能水平,豎軸表示員工工作動力,離原點越遠表示越高,每一個圓表示一種情境。

動力低,水平低:這個情境很簡單。它表示員工沒有處在合適的崗位上,或者不知道如何在公司裡起到有效的作用。這時公司和員工差不多就該分道揚鑣了。

動力高,水平低:這是員工被聘用或者升職之後最常見的情境。這時他們往往充滿激情,但卻不了解公司情況,公司文化或者不清楚具體的工作內容。這種情境下最佳的管理方法是微觀管理(Micromanagement),將員工的動力轉化為技能,從而使員工的工作更加高效並感到被重視。具體來說,這時管理者需要時常關心員工的工作進度,不斷取得他們的反饋。如此,員工學習週期變短,了解自己每天工作的效果。幾週之內,他們就會學到很多,變得更加高效。

動力低,水平高。換句話說,快被榨乾了。員工已經為公司盡心盡力工作了很久,而管理者這時最大的風險是員工跳槽。面對這樣「累感不愛」的員工,管理者最好是給他們幾週的時間「透透氣」,允許他們自己喜歡或獨立負責的項目,找回原來的激情和動力。

動力高,水平高。這無疑是員工最好的狀態,而此時最好的管理方法就是無為而治。

情境管理法提供了一種簡化的框架,幫助管理者確定每位員工所處的狀態,並用正確的方法發揮他們的潛能。

資料/圖片來源︰36kr.com

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