預視人工智能未來世界 (車品覺)

By on July 17, 2018

本文作者車品覺,為紅杉資本中國基金專家合夥人、原阿里巴巴集團副總裁,為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

過去一年,大灣區9個城市的高新技術企業招聘職位平均增長47%,東莞的增長更高達77%。雖然科技似乎在蠶食人類的工作崗位,但對AI人才的需求卻在加速增長。有專家認為,與AI相關的招聘職位在過去3年已翻了一倍。

AI和自動化將以某種方式,影響就業的幾乎所有方面,例如美國銀行的客服機械人、 Facebook的跟蹤圖片圈人(tagging)、Stitchfix為時尚服裝顧客提供先送貨後付款的猜你喜歡服務。愈來愈多行業和領域等待被機械學習和深度學習顛覆與強化。暫且不說會否讓社會上的工作職位大幅減少,先讓我們分析一下它會如何影響我們的未來生活,下面幾個典型例子可能讓你有更直觀的感受。

一、每隔一段時間,我們就會看到涉及自動駕駛汽車測試項目的車禍和事故。惟未來幾年,為了消除這些缺陷,AI專家正研究各種各樣技術,加強自動駕駛時觀察周圍環境和作出反應的能力。

我們不時會看到涉及自動駕駛汽車測試項目的車禍和事故,AI專家正研究各種各樣技術,加強自動駕駛時觀察周圍環境和作出反應的能力。(路透社圖片)

我們不時會看到涉及自動駕駛汽車測試項目的車禍和事故,AI專家正研究各種各樣技術,加強自動駕駛時觀察周圍環境和作出反應的能力。(路透社圖片)

二、沒有幾個行業擁有和金融業一樣多的歷史數據。AI可以協助金融機構在向客戶提供服務方面變得更有效率,比如識別用戶身份(KYC)、防止欺詐、智能投資顧問等。我們還看到幾家大型金融機構逐漸向技術傾斜,收購創新公司和招募AI人才,以便在瞬息萬變的市場上保持競爭優勢。據說某大美國銀行的2018年技術預算超過100億美元,而其中AI將是絕對主力。展望今後,技術創新的步伐只會加快,AI、機械人技術、機械學習、分散式賬本和大數據將塑造我們的未來。

三、醫療科技能換來健康嗎?這願景絕對不是用AI取代醫療人員,而是強化他們的能力,實現24/7全天候醫療,讓更多人便捷地享受醫療服務,更準確地診斷和治療疾病,幫助我們管理自己的健康狀況和採取更健康的生活方式。

四、由於自然語言處理(NLP)技術的進步,AI聊天機械人和數位化助手的下一步是理解意圖和情境,科技通過對話的地點、時間、身份、面部表情及說話的語氣來識別語言之外的資訊,讓機械人能夠進行更智慧的對話,完成更複雜的任務。

未來人工智能再不是遙不可及技術,而是家家戶戶都能感受到的東西。企業為免被淘汰,必須加快學習未來創新的基礎原素ABCD──A是人工智能(AI)、B是區塊鏈(Blockchain)、C是雲端服務(Cloud)、D是大數據(Big Data)。

(編者按:車品覺著作《覺悟.大數據》現已發售)

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