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港智慧支付接受程度遜預期

By on July 5, 2018

原文刊於信報財經新聞

陳婉真（右）認為，商戶覆蓋率對未來吸客最為重要。（黃俊耀攝）

陳婉真（右）認為，商戶覆蓋率對未來吸客最為重要。（黃俊耀攝）

香港生產力促進局進行的「Alipay HK智慧支付普及指數」昨日公布調查結果，發現普及指數為53.9（最高為100），反映「智慧支付」概念在香港逐漸成形。

普及指數53.9

調查顯示，用家智慧支付接受程度為45.5分，略遜預期。當中使用智慧支付的意欲及對市場的認識及看法，分別為56分及55.6分。調查同時發現，25至34歲人士對智慧支付的接受程度最高，達57.1分，而50至64歲人士的接受程度最低，僅32.2分。至未有使用手機支付的受訪者中，有68%表示不了解操作、55%擔心私隱外洩風險，是令他們卻步的主要原因。

Alipay Payment Service（HK）Limited行政總裁陳婉真表示，未來不能只靠「燒錢」及優惠來吸引客戶，她相信消費者十分精明，商戶覆蓋率最為重要，不能只有某幾個商戶。她又相信，街市是一個很好的社群，不但具有大量中小型商店，又多用戶。

她被問及金管局將於9月推出快速支付系統（FPS），此系統將方便不同銀行的客戶轉賬，陳婉真表示AlipayHK將爭取成為首批提供跨系統服務的機構。

另外，在商家智慧支付準備程度錄得62.2分，當中對市場的認識及看法為73.3分；員工操作及使用支付工具的知識為56分。以行業而言，普及程度最高為珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物，為73.7分；最低為飲食及餐飲行業，為57分。

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