港智慧支付接受程度遜預期

By on July 5, 2018

原文刊於信報財經新聞

陳婉真(右)認為,商戶覆蓋率對未來吸客最為重要。(黃俊耀攝)

陳婉真(右)認為,商戶覆蓋率對未來吸客最為重要。(黃俊耀攝)

香港生產力促進局進行的「Alipay HK智慧支付普及指數」昨日公布調查結果,發現普及指數為53.9(最高為100),反映「智慧支付」概念在香港逐漸成形。

普及指數53.9

調查顯示,用家智慧支付接受程度為45.5分,略遜預期。當中使用智慧支付的意欲及對市場的認識及看法,分別為56分及55.6分。調查同時發現,25至34歲人士對智慧支付的接受程度最高,達57.1分,而50至64歲人士的接受程度最低,僅32.2分。至未有使用手機支付的受訪者中,有68%表示不了解操作、55%擔心私隱外洩風險,是令他們卻步的主要原因。

Alipay Payment Service(HK)Limited行政總裁陳婉真表示,未來不能只靠「燒錢」及優惠來吸引客戶,她相信消費者十分精明,商戶覆蓋率最為重要,不能只有某幾個商戶。她又相信,街市是一個很好的社群,不但具有大量中小型商店,又多用戶。

她被問及金管局將於9月推出快速支付系統(FPS),此系統將方便不同銀行的客戶轉賬,陳婉真表示AlipayHK將爭取成為首批提供跨系統服務的機構。

另外,在商家智慧支付準備程度錄得62.2分,當中對市場的認識及看法為73.3分;員工操作及使用支付工具的知識為56分。以行業而言,普及程度最高為珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物,為73.7分;最低為飲食及餐飲行業,為57分。

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