阿里藉天貓攻港新零售 冀電子支付普及 增物流設施

By on April 12, 2018

原文刊於信報財經新聞

天貓超市劉文博認為,本港零售業相當發達,在線下零售方面有不少學習機會。(黃俊耀攝)

天貓超市劉文博認為,本港零售業相當發達,在線下零售方面有不少學習機會。(黃俊耀攝)

阿里巴巴已在中國以外的市場發力,其中香港被視為「出海」首站,天貓超市國際化及新零售業務負責人劉文博昨天在記者會上直言,香港是阿里拓展海外的第一站,亦是業務全球化的第一步。由於本港零售業相當發達,故此在線下零售方面有不少學習機會。

香港零售業面對寸金尺土的限制,他指出,阿里所提倡的新零售概念,正好針對改善這方面的難題;不過,若要好好發展,首先要電子支付更普及。

夥不同企業持開放態度

去年阿里關聯公司螞蟻金服與長和(00001)組成策略聯盟,並合組公司經營「支付寶HK」,積極推動電子支付及電子錢包服務。

劉文博表示,雙方正研究不同服務,今年將拓展更多應用場景,包括把購物入口加進屈臣氏的手機應用程式內;同時,集團持非常開放的態度,有興趣與不同企業合作。由於本地市場甚具價值,故會在倉儲、物流及客戶服務方面持續改善,提高服務質素。

他又提到香港顧客較多選擇自取提貨,故此未來會在港設立更多提貨地點及設施,又會為商戶提供服務,例如物流倉儲,而阿里在這方面與其他對手不同之處,是讓商戶在物流倉儲上有更大自主權。

智慧門店不設存貨省租

目前,集團主要透過本地物流商提供服務,而香港的產品主要由東莞中央處理倉庫負責。

新零售概念其中一項是加強智慧門店體驗,劉文博認為,本港商舖租金貴,可能日後不用再在店內有存貨,讓客戶在店內選購貨品後,再在其他地方自取,又或是直接送予客戶,令商戶節省門店的空間。

劉文博認為,本港商舖租金貴,可能日後不用再在店內有存貨。(黃俊耀攝)

劉文博認為,本港商舖租金貴,可能日後不用再在店內有存貨。(黃俊耀攝)

海外無人店 港勢成首站

劉文博稱,若將來推出無人商店,香港有望成為阿里在海外市場的首站。自從去年6月天貓超市在香港推出後,目前顧客轉化率已增加6至8倍,未來亦會因應香港市場情況,推出無人販賣機。

至於天貓超市亦協助不同品牌在香港推廣,例如早前為火鍋店海底撈推銷產品時,令後者在港銷售額增加6.5倍,等同公司在中國的17%銷售額;其中較受港人歡迎的產品主要以零食、早餐穀類產品等食品為主,在這快速銷售市場方面,亦是本地增長最快的電子商貿平台。同時,天貓電子商貿平台亦與東南亞電子商貿平台Lazada「打通」,令兩個平台內的產品互通。

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