時裝網數據透視女人心 攻海外直送 按喜好推介

By on April 12, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

MyDress創辦人黃震宇大爆港人喜歡在辦公時間網購。(羅雅琳攝)

MyDress創辦人黃震宇大爆港人喜歡在辦公時間網購。(羅雅琳攝)

本地網購平台MyDress,主攻女性時裝品牌,惟背後掌舵的管理層卻是兩名大男人。他們如何掌握顧客口味?除了一班精靈女員工,真正答案是「電商數據」。

大學修讀計算機科學系的黃震宇(Edmund),以及曾任職淘寶與天貓高層的黎文(Leon),兩人看準香港女生愛買日韓台時裝,於2013年創立本地時裝網站MyDress,原先是網上時裝購物指南,後來決定剔走域名的「.hk」,主打海外直送服務。

MyDress透過分析用戶數據得知時下受歡迎的款式,還有已過時的系列。然後,再以數碼廣告的特點、用戶的瀏覽習慣等,猜想對方的喜好,重點推薦產品,例如用戶若曾搜尋無肩帶內衣、連衣裙等,網站介面其後便會作出更新,顯示相關產品的廣告。

會員40萬 到付包退換

網購最怕買了回來不合穿、貨不對辦,MyDress推出「14天退換服務」,連貼身的內衣都可退貨。黃震宇指出,「我喜歡簡單點!先退貨,最好退埋錢。之後,客人再慢慢揀選心水貨品。」除了退貨外,該平台還有貨到付款服務,待客人驗收貨物後感到滿意才找數。

創業至今已有5年光景,MyDress現夥拍200多個品牌,當中不乏獨家代理,更佔整體三成生意額。除了化妝品、美容品牌外,該網站還打算引入男裝衫,讓女士為另一半選購,開拓不同客源。

黃震宇不願透露公司實際銷售數字,但本報與MyDress公司位處同一幢工廈,眼見速遞員每天不停往返其倉庫取件,可見也多港女捧場。

該平台現時以女性會員為主,人數達40萬。要討好女性用戶,除了利用數據分析技術,亦有賴公司團隊為業務全力以赴。MyDress目前有約40名員工,當中九成為女生。有人說「有女人的地方就有是非」,公司員工幾乎清一色是女性,會否天天上演「宮心計」?黃震宇早有準備,招聘時會加倍小心,平常亦會多花時間組織員工交流活動,讓團隊建立良好關係。

近年內地電商「雙11」熱潮席捲全球,不少網購平台都靠節日散貨,催谷全年收入。MyDress同為電商當然不會放過這黃金機會,但對黃震宇而言,「雙11」還有助提升士氣。「那些日子,同事或會做到天昏地暗,甚至在公司過夜。與其他網購平台一樣,看着生意額不斷上升,公司氣氛其實十分正面,士氣良好。」該平台尤其重視貨品質素,即使以特價促銷亦不會賣次貨,「若最終有一半退貨,那只會白費團隊心機。」

港人網購相當計較郵費,「免郵費」的促銷活動甚至比「買一送一」受歡迎。(網上圖片)

港人網購相當計較郵費,「免郵費」促銷活動比「買一送一」受歡迎。(網上圖片)

爆港人網購計較郵費

港人除了愛到淘寶網買內地貨品,亦會到海外網購平台,例如Amazon、Gmarket等掃貨,他們非常計較郵費。黃震宇解釋,港人為了減免郵費,以往習慣「湊夠數」才落單。就算在本地平台網購,標榜「免郵費」的活動仍比「買一送一」受歡迎。

香港網購雖日漸流行,但仍未如中日韓台、歐美等地區普及。他認為這只是一個過程,「正如團購一樣,在推出初期,很多人不相信,後來團購網愈來愈多,身邊有親友使用,他們試過覺得好自然繼續用。」

黃震宇提到,近年工作忙碌,無暇外出購物,他也是以網購代勞,有時間都想用來陪伴家人,加上網購選擇多,又可海外入貨,有信心未來幾年發展將加快,「而家年輕人會問為何還要看電視?上網就可以了。以後的人就會問為何還要出街購物?上網買就得啦!」

擬開設體驗店吸街客

作為一間港產初創,MyDress經過多次集資,共籌得2000多萬元。黃震宇坦言,本地電商很難籌錢,「香港市場細,投資者知你主攻港人就不會看好」,惟慶幸該平台已達收支平衡。隨着業務上軌道,他曾考慮與一些品牌合作開設概念店或體驗店,當客人在街上看過實物後,轉到網店下單亦會較為容易。

過去幾年,MyDress處於「跑數」階段,重點追求業務增長,接下來該公司打算整合平台系統,好好利用收集到的大數據,又有意引進人工智能(AI),例如圖像識別、個人化分析等,以減輕人手的處理工作。

公司員工幾乎清一色是女性,黃震宇早有準備,招聘時會加倍小心。(羅雅琳攝)

公司員工幾乎清一色是女性,黃震宇早有準備,招聘時會加倍小心。(羅雅琳攝)

採訪、撰文:羅雅琳

[ English Version ]

Meet the two men behind girls’ fashion e-retailer MyDress

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