裝修配對平台反客為主 用家上載要求獲接洽報價

By on April 11, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

SPACEPLAN剛推出時,曾提供免費度尺服務,「這是我們做過最錯的決定」。圖為其中兩位創辦人張麗香(右一)及林鎮豪。(陳子健攝)

SPACEPLAN剛推出時,曾提供免費度尺服務,「這是我們做過最錯的決定」。圖為其中兩位創辦人張麗香(右一)及林鎮豪。(陳子健攝)

室內設計是一門專業,往往予人型格、高尚的感覺。不過,八十後室內設計師林鎮豪卻慨嘆這行業其實問題不少,大多只能空等客人上門。他於是建立室內設計裝修配對平台SPACEPLAN,決定反客為主,讓不同公司展示新舊設計項目吸客;有意物色室內設計師的客人亦可上傳其個人喜好,讓對方主動接洽報價。

守株不一定可以待兔,一般人找室內設計師多透過朋友推介。惟每位室內設計師的設計風格,以至擅長範疇均不同,未必真正能滿足到各類客戶的要求。亦有人愛貨比三家,找幾間室內設計公司度尺、報價,公司花了時間報價,卻不一定中標。

篩選室內設計公司加盟

林鎮豪2016年開始籌備室內設計裝修配對平台,找來4位不同專業範疇的朋友做拍檔,再經由其中一人認識到藝人狄以達,6人合共投資7位數字(百萬元)創業。拍檔之中,有人出身自「Big 4」會計師樓,亦有人專長裝修工程、數碼廣告製作及市場營銷。

「我是故意(找不同背景的人做拍檔)的」,林鎮豪解釋,一間初創須應付多個範疇的工作,無論公司財務、客戶關係均要處理。讓專門的人才負責,好過找幾個跟自己一樣的人,做大家都不擅長的事。彼此各司其職,在大範圍上意見相左的機會也較低。

SPACEPLAN在去年3月正式推出,該平台連結室內設計公司及客人,若有室內設計公司打算加盟,必須先在系統註冊並上傳過往的作品集;文件通過初步查核後,林鎮豪會邀約對方詳談,至今約有100間公司通過審批。

客人則可跟SPACEPLAN團隊商討設計要求(例如單位住客人數、心儀的設計風格,以至電掣數目等),之後團隊會把客人確認的構想平面圖上載至系統,再讓已加盟的室內設計公司暗中報價。林鎮豪透露,曾有客人收到17份報價,但亦有項目乏人問津,「如果客人依照我們的意見來定價,正常是會收到報價的。」

賺推廣費 拓網上商城

林鎮豪續稱:「我們是客人的工程顧問,幫客人製作標書;又是室內設計公司的市場推廣夥伴,我們的收入來自顧問費及市場推廣費,而非抽佣。」配對成功並完成工程後,除了拍攝720度全景相片,SPACEPLAN亦會為該設計項目拍短片,更可邀請創辦人之一的狄以達擔任主持。最近,該配對平台更發展為網上商城,邀請家具供應商在SPACEPLAN上開網店。客人只要在720度全景相片上點擊,即可知道家具的產品價錢、供應商、尺寸等,並可直接下單訂購。

平台營運了剛好一年,對林鎮豪而言,它比過去任何一個主理過的室內設計裝修項目都來得艱巨。他直言,港人對科技應用的接受程度始終不高,要找室內設計公司仍傾向熟人介紹,「覺得擺上網都是呃人」。

林鎮豪認為,「我們的客人多是年輕一代,例如是28至40來歲、居住在400多呎單位的年輕夫婦。其實上了年紀的人才有更多銀彈設計家居,但這群人不太接受上網找室內設計公司。」

張麗香(左)及林鎮豪(右)創立裝修配對平台SPACEPLAN,方便室內設計公司找生意。(陳子健攝)

張麗香(左)及林鎮豪(右)創立裝修配對平台SPACEPLAN,方便室內設計公司找生意。(陳子健攝)

取消免費度尺免惹疑心

SPACEPLAN剛推出時,曾提供免費度尺服務,希望吸引客人使用,「這是我們做過最錯的決定」。另一創辦人張麗香解釋,「提供免費服務的話,港人反而會質疑你,究竟靠什麼維持?覺得一定在某些地方暗中賺了他們的錢。」

為每個客人度尺、畫平面圖的成本大約是8000元,但不少人拿到報價後就會消失,再無下文。後來,他們決定取消免費服務,反而得到客人信任。其後,又以視像會議代替面談,以及向屋宇署查閱圖則,取代親身度尺及畫圖,進一步減省成本。

對於SPACEPLAN的創新配對模式,部分室內設計公司最初亦有疑心,認為即使談到生意,都是由本身也是室內設計師的林鎮豪接手。的確,若平台無助改善業務,室內設計公司實在沒加盟的誘因。

50%配對成功 一年百萬生意

張麗香強調,生意能否提升很取決於室內設計公司有否活躍報價,「一間室內設計公司一年做到十幾單設計工程已很好。以此計算,若平台為他們配對5至6位客人,已可帶來四成至五成的生意。」

平台至今配對了近80宗生意,成功率大約50%。曾獲香港優質顧客服務協會頒發「十大中小企業優質服務大獎」,亦是數碼港培育計劃企業之一,營業額達到7位數字。「不過做初創即使賺到錢,也要把資源投放在公司繼續改良系統,以及做市場推廣。」林鎮豪說。

他們希望進一步籌集資金,以開發手機應用程式(App)及製作更多短片,向大眾講解室內設計冷知識,以收宣傳之效。現正尋找其他投資者,跟SPACEPLAN產生協同效應,「例如地產發展商,讓新樓買家透過平台,搵室內設計公司。」

採訪、撰文:陳子健

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