Instacart買餸一小時送貨 生鮮代購初創挑戰亞馬遜

By on February 14, 2018

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

Instacart收到網上訂單後,即有專人代客執貨,然後速遞到府上。(Instacart官方圖片)

Instacart收到網上訂單後,即有專人代客執貨,然後速遞到府上。(Instacart官方圖片)

上班族工作忙碌,未必有時間到超級市場購買各種生鮮雜貨。總部設於美國三藩市的Instacart,正是大忙人的好幫手。用戶只須透過手機落單,約1小時左右即可收到貨物。Instacart的高效服務,可望挑戰亞馬遜的同類業務。

E輪融資16億

Instacart於2012年成立,業務遍及全美30個大城市。彭博引述消息指出,Instacart近日再獲2億美元(約15.6億港元)E輪融資,領投方為Coatue Management及Glade Brook Capital Partners,令該公司估值提高至42億美元。

聘散工無貨倉

創投數據庫Crunchbase資料顯示,計及紅杉資本、Y Combinator等知名投資者注資,Instacart過去多輪融資累計吸金8.74億美元(約68.17億港元)。

雖然主打即時配送服務,惟Instacart不設貨倉或貨車。代購員大多是學生、退休人士,他們都是按件計算的散工。代購員會根據網上訂單執貨,然後以手機拍下條碼,毋須經收銀櫃位即可結賬,再以客貨車或單車送貨上門。

為滿足各式各樣要求的客戶,Instacart容許在同一張訂單採購來自不同超市的東西,包括Safeway、Whole Foods及Super Fresh等,目前有50萬件商品供選擇。因應新零售市場競爭激烈,Instacart計劃今年增聘200人,並把部分兼職員工轉為全職,以提升送貨效率及服務水平。

Instacart其中一個主要對手是亞馬遜,後者近年大幅擴張業務,公司市值高達6490億美元;其總部員工從2010年的5000人,急升至現時的約4萬人,令個別部門出現超支問題。據《西雅圖時報》報道,該公司擬於數周內裁員數百人,以鞏固核心零售業務。

星洲同業攻港

提到網上代購平台,內地有京東到家、本來便利、愛鮮蜂等品牌;至於潛力龐大的香港市場,近年亦有新加坡初創honestbee。

該公司聘請300多名本地員工,賣點是長駐超市代客買餸,現時跟8間超市及逾10間零售商合作,平均每張訂單為750元,消費力屬眾多地區之冠。

代購員大多是學生、退休人士,他們都是按件計算的散工。(Instacart官方圖片)

代購員大多是學生、退休人士,他們都是按件計算的散工。(Instacart官方圖片)

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