WhatsApp推商業版或收費

By on January 20, 2018

原文刊於信報財經新聞

商業版WhatsApp會先在5個國家推出Android版本。(網上圖片)

商業版WhatsApp會先在5個國家推出Android版本。(網上圖片)

WhatsApp獲Facebook收購逾3年後,終於再有大動作,周五宣布在印度、意大利、英國、墨西哥及美國推出商業版WhatsApp,專門為企業用戶設計,可以協助顧客獲得有用資訊及回答常見問題。

同時,該公司營運總監Matt Idema接受路透訪問時稱,企業每日需要接收及回覆大量訊息,商業版WhatsApp可成為更方便的工具,未來有意向企業用戶收費,但收費模式及具體服務仍言之尚早。

設快速回覆新功能

商業版WhatsApp會先在上述5個國家推出Android版本,之後會陸續拓展至其他地區,亦將推出iOS版本。企業可以利用商業版本設立簡介頁面,提供地址、電郵及營業時間等基本資料。

此外,商業版設有「快速回覆」功能,可讓企業更快回答顧客提出的常見問題,或者向顧客發出「問候訊息」。為了讓企業用戶更了解所發訊息有否作用,商業版附有簡單統計數據,例如所發的訊息有多少人已讀。

WhatsApp的競爭對手微信多年前已推出類似功能,讓企業在微信內設立公眾賬號,藉此提供簡單客戶服務。由於企業市場需求龐大,微信早前已表明即將就微信公眾號,推出獨立的手機應用程式。

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