新地研推人臉辨析技術谷消費 10商場優惠共享 郭基泓:新App下月應市

By on December 4, 2017

原文刊於信報財經新聞

新地昨天於環球貿易廣場舉行公益垂直跑活動,郭基泓早上與3名員工參加4人接力賽,以約16分鐘跑完82層樓梯。(黃潤根攝)

新地昨天於環球貿易廣場舉行公益垂直跑活動,郭基泓早上與3名員工參加4人接力賽,以約16分鐘跑完82層樓梯。(黃潤根攝)

科技發展逐漸主宰大部分人的生活模式,科技應用更在零售業大行其道,新鴻基地產(00016)亦積極把科技元素滲入業務發展當中,新地主席郭炳聯次子、執行董事郭基泓預告,籌備超過一年的「新鴻基地產商場」綜合應用程式將於明年1月中正式推出,把旗下十大商場的功能集於一身,並計劃日後透過人臉辨析技術,研究客戶的消費模式,改進顧客消費體驗,促使更多人前往商場消費。

郭基泓指出,應用程式可提供泊車、餐廳訂枱、 商戶資料及市場推廣等功能,並會於明年中啟用會員系統,整合各個商場的客戶資料並提供優惠,初推出時會先整合10個商場資料,希望未來擴大至旗下20多個商場。

天鑄引入系統 識別身份

他說,以往顧客在特定商場消費並成為VIP後,只有該商場會得悉其VIP身份,在整合資料後,VIP客前往旗下任何一個商場,均可繼續使用其VIP身份,並獲得消費回饋,毋須再次申請。

郭基泓表示,已開始在旗下何文田新盤天鑄引入人臉辨析系統,有別於傳統的拍卡入閘,現時住戶回家泊車或步入大堂後,即可被系統識別其住戶身份,電梯便會自動啟動,把住戶送往其居住的樓層。此外,該集團亦研究把人臉辨析技術應用在旗下商場,通過系統收集客戶的消費模式,藉以改善商場設施布置,並可因應消費習慣調動商戶組合,令顧客更為方便使用商場設施,帶來更佳消費體驗。

他稱,有關人臉辨析系統由新地自行研發,旗下數碼通(00315)有參與測試。新地藉由第三方技術,訂制研發出最適合自身的系統,以達到自己想要的功能。系統並不涉及人臉支付,目前仍處初步階段,最快明年才會有更深入的設計。

問及顧客或會擔心私隱外洩,郭基泓表示,有與法律顧問緊密聯繫,認為當中不涉及法律問題,系統也不會截取人臉圖像,不會追蹤特定顧客身份,而是把資料數據化,用以分析顧客普遍的年齡層及性別等。新地發展科技的出發點,是在尊重顧客私隱的前提下,收集更多數據,以提供更為個人化的消費體驗,吸引顧客親身到實體店購物,而非依靠網購。

ICC明年掃二維碼代拍卡

郭基泓透露,旗下尖沙咀九龍站環球貿易廣場(ICC)明年開始,會提供手機應用程式門卡服務,讓寫字樓上班人士可以用掃描二維碼取代拍卡,方便通過保安閘口及使用電梯,而訪客也可以預先登記資料,方便租戶讓其探訪,免卻排隊輪候登記取證的程序。其他寫字樓物業也正考慮使用類似程式,主要希望方便租戶與物業管理處溝通。

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