科技旅遊潛力無限 (黃岳永)

By on November 3, 2017

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問(創業),為《信報》撰寫專欄「科網人語」

KLOOK 最大賣點是專門搜羅世界各地特色行程和新奇玩意。(網上圖片)

KLOOK 最大賣點是專門搜羅世界各地特色行程和新奇玩意。(網上圖片)

電視和網上鋪天蓋地的「用至抵價錢搵到啱你心水嘅酒店」廣告宣傳,的確吸引不少人改變一貫習慣轉到網上訂房。但若把科技對旅遊的影響局限於酒店或機票格價,則未免看輕了整個市場的發展潛力。最近冒起的網上旅遊平台客路(KLOOK)應該可以給大家一個參考。

2014年在香港創立的KLOOK屬「本地薑」企業,最大賣點是專門搜羅世界各地特色行程和新奇玩意,用戶透過手機應用程式便可妥善安排旅遊活動。驟眼看來似乎和旅行社沒多大分別,但旅行社的服務以傳統大眾喜好為依歸,推薦的多是大路行程,而KLOOK的目標客群則是近年興起、以體驗式旅遊為目標的自由獨立旅客(Free Independent Traveller)。

繼今年初取得3000萬美元融資後, KLOOK日前宣布再獲得近6000萬美元C輪融資。值得留意的是,今次提供資本的不乏著名投行及基金,包括紅杉資本、高盛、經緯創投等。 這些大戶的入股,意味着這間成立只有3年的公司,已經具備申請上市的潛力。

KLOOK 已在亞洲設立了13個辦事處,聘用約400名員工。(黃勁璋攝)

KLOOK 已在亞洲設立了13個辦事處,聘用約400名員工。(黃勁璋攝)

KLOOK專注體驗 發展迅速

事實上,KLOOK的發展相當迅速,目前已在亞洲設立了13個辦事處,聘用約400名員工,每月有逾100萬個網上訂單。假設每宗訂單可賺20元,整盤生意已經具備相當規模。該公司表明,新資金將用於全球拓展及加快產品和技術研發速度, 務求提供優質的旅遊體驗預訂與行程中服務,反映這盤以科技加上旅遊體驗作為賣點的生意,前景遠較一般人想像為大。

其實,旅遊體驗這個概念並非KLOOK首創,之前已經有TripAdvisor等旅遊資訊平台供有興趣人士分享討論,科技發展讓有心人發現其中潛力,把整個旅遊體驗從同伴之間的分享打造成一門大生意。去年Airbnb宣布推出新功能「Trip」,主打便是由當地專人來提供的各種特色體驗活動 ,除了「體驗」以外,Airbnb還會把旅程中值得訪問的地方列出來推薦給用戶,未來還會加入訂餐、叫車等服務,成為一個全方位旅行平台。

相對於整天坐巴士到6、7個傳統景點拍照打卡,年輕一輩更喜歡深度旅遊,這可以是在首爾跟老師父學製泡菜或喝一碗傳統大醬湯,亦可以是在香港走訪孫中山革命遺址。無論是香港的KLOOK抑或以新加坡為總部的BeMyGuest,它們的冒起都在說明亞洲旅遊業正因科技而急速改變,所謂「機不可失,時不再來」,香港可要好好抓住這個機遇。

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