阿里雙十一造勢 鋪路AI促銷 數據庫助塑智慧店 結合線上線下零售

By on November 1, 2017

原文刊於信報財經新聞

張勇認為隨着AI技術進步,可帶來更多不同體驗。(路透圖片)

張勇認為隨着AI技術進步,可帶來更多不同體驗。(路透圖片)

中國雙十一「光棍節」將於下周六登場,這個現時被市場視為一年一度最重要促銷的日子,早已是不同的電子商貿平台及傳統零售商兵家必爭之地。

阿里巴巴作為創辦者,昨日在上海宣布今年部署,乘機造勢。阿里首席執行官張勇在「天貓雙11全球狂歡節」大會上稱,雙十一已是中國繼春節以外另一個重要「節日」,而今年加強推廣至海外,相信將來連外國人都會在雙十一時過節。

中外逾100萬商戶參與

張勇指出,每年雙十一均是商戶發揮創意及「拿出壓箱底」產品登場的日子,希望展示最好一面,令消費者在購物時獲得更佳體驗。當雙十一踏入第9年,阿里作為科技基建供應者,會讓整個商業在大數據推動下,有更強爆發力。明年踏入10周年時,他認為隨着人工智能(AI)的技術進步,可能會帶來更多不同體驗。

阿里主席馬雲高舉「新零售」旗號,形容未來10年不會只得純粹電子商貿,而是由線上、線下及物流融合在一起,推動新零售時代。今年海內外逾100萬家商戶將朝着這方向發展,推出52個核心商圈,有近10萬個智慧商店及60萬間零售小店;而在農村地區亦設3萬個「村淘點」等。

為了推動雙十一銷售,今年亦有不同活動,例如火炬紅包、小遊戲及「即看即買」時裝秀等,希望吸引更多消費者參與。另外,又會為超級會員特設留貨服務,讓他們不用搶購心儀產品。

港手續費貴須優先解決

阿里首席市場官董本洪稱,消費者在網上購物後,可以帶父母到核心商圈體驗新的消費模式,而農村居民亦能享受新零售。他謂集團透過旗下數據庫, 把不同類型門市改造,令它們變成智慧店舖,又在寧波13間三江超市試行無人收銀模式。這些舉措可以增強店舖銷售能力,並為將來的二次銷售提高機會。集團亦有意在未來開放更多客戶數據,讓合作商戶使用。

今年「天貓出海」成為重點之一,天貓國際總經理劉鵬直言,香港是核心市場,又因傳統零售繁盛,值得在港推動新零售,而阿里積累多年零售數據,亦可助香港零售業。

不過,物流成本高,銀行在支付方面收取的手續費貴等問題,是香港需要優先解決,他希望明年可以在港作出更多新嘗試,並想將高質素國產貨帶到本港市場。

 

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