京東騰訊共用數據撼阿里 推「無界零售」方案 搶雙十一商機

By on October 18, 2017

原文刊於信報財經新聞

京東首席營銷官徐雷認為,未來零售行業沒有分界。

京東首席營銷官徐雷認為,未來零售行業沒有分界。

內地第二大網購商京東為了搶奪阿里巴巴今年「雙十一」市場,昨日宣布與股東之一騰訊(00700)加強合作,推出「京騰無界零售」解決方案,利用對方的消費及社交數據,開展新的零售服務。今年京東所辦的「11.11全球好物節」內,將會應用這個解決方案,推出精準廣告,以及把商戶會員計劃與網上購物平台的優惠統合,令網上及店舖的購物分界消失。

京東與騰訊是次新服務,明顯是為了吸引更多商戶進駐京東網上購物平台。京東首席營銷官徐雷在北京出席記者會時稱,未來零售行業將會沒有分界,並會變得很分散,故此集團針對「無界零售」這個未來趨勢,提出上述戰略方向。他說,京東會向零售商戶提供大量數據及用戶流量,助它們經營業務。

協助商戶精準推銷

騰訊社交廣告部總經理張敏毅指出,零售商及消費者均要面對店舖、網上購物平台及社交平台分裂,互相不能共享如零售數據、購物場景及交易。不過,當京騰無界零售推出後,零售商可獲得全域數據,可以做到精準營銷,有利加強推廣效果。

消費者所持的零售商會籍、積分及優惠折扣,當在京東商城及微信購物時,未來也可以一併使用,會員優惠及積分實現無縫交接。同時,當京東有促銷活動時,消費者亦可在相關商店內使用優惠。

京東副總裁韓瑞透露,今年「11.11全球好物節」內,會讓合作商家利用短片及直播來宣傳,令消費者參與度更高,並提供在推銷以外的其他內容。在幫助推廣方面,京東金融亦會在支付服務上,提供一億元人民幣的支付優惠。另再提供京東「白條」的消費貸款,分期還款最高達12個月,藉此推動銷售額。

首動用上海無人倉

近年京東積極推動無人倉庫、無人車及無人機發展,而今年促銷節期間,上海無人倉會首次投入服務。京東X事業部總裁肖軍指出,未來會集中在提高無人機的承載能力,並會向政府及空軍部門,申請更多許可,令無人機可在更多地方試驗。他又稱,發展無人化營運模式,並非是減省人手,而是把人手調配至檢查及維修無人機等設備。

至於無人超市主要在商業區、校園及機場等地方推出,且不限「北上廣深」一線城市。他指無人超市可助商戶了解消費者購物習慣,並適時補充需求較熾熱的商品。商品上所附的RFID(射頻識別)標籤,每個成本4分人民幣,未來大量應用後有望降至2分人民幣,而價格未有計入商品售價內。

岑梽豪.北京

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