WhatsApp推商業賬號 擬向企業收費

By on September 7, 2017

原文刊於信報財經新聞

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外界擔心,商戶會直接發送宣傳訊息。(圖片:Sam Azgor)

Facebook(fb)旗下即時通訊程式WhatsApp證實將推出企業認證賬號,但外界擔心個人用戶日後可能經常收到推廣訊息和電話。

WhatsApp在一篇網誌中表示,目前正研發和測試一個專為小企業而設的免費程式,以及一個為大公司如銀行和航空公司而設的大型企業解決方案,已認證公司賬號將帶有綠色標誌,目前正在少數企業身上進行測試。營運總監伊德馬(Matt Idema)接受《華爾街日報》訪問時,承認日後打算向企業戶口收費。

外界擔心,用戶將要面對商業推廣騷擾,尤其是如果fb再與WhatsApp共享資訊,商戶可透過fb賬號得知用戶WhatsApp電話號碼,直接發送宣傳訊息。

WhatsApp說,新服務是為改善企業與客戶之間的對話和投訴處理,用戶與企業賬號開始通訊時,將收到黃色背景提示訊息,如果不想再收到某家公司的訊息,用戶可將之封鎖。

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