WhatsApp傳推商業版 追加聊天機械人搵真銀

By on August 31, 2017

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室

WhatsApp全球每月活躍用戶高達13億人,新建通訊程式或為創造利潤鋪路。(路透資料圖片)

WhatsApp全球每月活躍用戶高達13億人。(路透資料圖片)

港人常用的即時通訊軟件WhatsApp據聞正開發一個獨立聊天程式,讓企業賬戶隨時跟客人溝通,甚至支援聊天機械人(chatbot),功能跟母公司Facebook(fb)旗下的Messenger相似。標榜介面無廣告的WhatsApp,目前全球每月活躍用戶高達13億人,新建通訊程式或為創造利潤鋪路。

新功能局部開放

Business Insider引述消息報道,WhatsApp低調更新了網站FAQ頁面,暗藏的新網頁標題為「Verified Business Accounts」,內容指聯繫人名稱若有綠色剔號徽章,即代表該手機號碼為企業賬戶,並表明新功能僅局部開放。對於WhatsApp加入商業元素,該公司發言人不予置評。

fb於2014年斥資190億美元(約1482億港元)把WhatsApp收歸旗下,惟WhatsApp一直未有穩定收入來源。為應對其他對手的進逼,fb今年2月中委任營銷高層Matt Idema出任WhatsApp營運總監,計劃於印度推出P2P支付服務。

WhatsApp向企業客戶招手之際,蘋果公司周二宣布將與埃森哲PLC團隊合作,為銀行和零售商等大企業開發專用的iOS應用程式,讓前線人員跟客戶互動。

蘋果也會加強擴增實境(AR)技術,令虛擬真實完美結合。以汽車維修員為例,只要點擊移動裝置屏幕,即可查看引擎的細節。

蘋果攻商用iOS

蘋果秋季將發布iOS 11,進一步滿足商業需求,如改良文件拖放功能,令操作更接近桌面電腦。蘋果應用產品營銷副總裁普雷斯科特(Susan Prescott)表示,新功能旨在讓更多員工能以iOS為主要選擇,藉此提升生產力。

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