跟着科技去旅行 (黃岳永)

By on August 4, 2017

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問(創業),為《信報》撰寫專欄「科網人語」

不少人都喜歡自訂旅遊計劃,但未來可交由 AI 安排。(圖片來源:Freepik)

不少人都喜歡自訂旅遊計劃,但未來可交由 AI 安排。(圖片來源:Freepik)

說到近年受科技影響最深的行業,旅遊業肯定是其中之一。相比以往到旅行社報團,現今透過網上五花八門的應用程式,消費者除了輕易地預訂酒店和機票,更可為自己度身訂造最佳行程。

本文見報之日,我已身在歐洲,而我這次行程的「玩、食、住、行」都是借助科技作出安排。在「住」方面,選擇眾多的Airbnb一向是我首選,例如上次旅行最後一站是巴黎,我便住在聖母大教堂附近、遙望塞納河的房間,落訂前還可以先看房間實地照片,避免貨不對辦。我間中亦會用Booking.com這個程式訂房,方便之餘最重要是更改或取消訂單相當容易。

搞定了「住」,便輪到「行」。很多人都以為大型航空公司的機票價格相若,但事實並非如此。我用Skyscanner發現在特定時段,國泰航空離港班機的收費是其他航空公司的三至四倍!同樣直飛巴黎的航班,法國航空的價錢是前者的三分之一,若願意在蘇黎世或法蘭克福轉機,票價還可以再便宜一點。

玩食住行上網預訂

不要小看這些訂購機票的應用程式,消費者若能了解各大航空公司的票價,自然可就價格差距而作出選擇。而航空公司用以保持客戶忠誠度的會員計劃至今亦不再吃香,反正所謂的專屬禮遇例如額外的行李額度、提早辦理登機手續又或是貴賓休息室等,都可在市場上購買。大數據已經改變了市場規則,各行各業公司若期望繼續藉着訊息不平等而收取不合理價格,將很難經營下去。

旅遊的重點「玩」和「食」一樣可以用App來搞定。Tiqets這個程式可預訂各國的文化和娛樂活動門票,即使是熱門旅遊地點如巴黎羅浮宮或者倫敦和紐約的大型展覽亦沒有問題,門票價格通常不會有優惠,但重點是毋須排隊。

至於「食」方面,我認為與其使用偏見較重和受廣告影響的應用程式如OpenRice或TripAdvisor,倒不如直接使用Google Maps地圖尋找附近的食肆更有效率。

現今旅遊應用程式大多建基於公開數據,再加上一些附加價值,如最低價格或最多選擇以吸引消費者,但已足以把機票和酒店這些產品完全商品化。然而,我相信科技在旅遊業的影響仍屬起步階段,在不久的將來,人工智能(AI)將成為旅遊業另一股改革力量,可望把消費者的個人喜好、特殊需求,甚至是行程改變或衝突和預算管理都計算在內,從而制訂出最適合的旅遊計劃。跟着科技走,去旅行絕對可以去到盡。

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