滙豐微信賬號獲8000客「關注」

By on July 27, 2017

原文刊於信報財經新聞

滙豐香港工商金融主管趙民忠稱,該行未來將進一步強化WeChat功能,如提供戶口查詢等服務。

滙豐香港工商金融主管趙民忠稱,該行未來將進一步強化WeChat功能,如提供戶口查詢等服務。

滙豐香港工商金融中小企業主管陳慶耀指出, 該行自上月底推出微信(WeChat)訊息提示服務後,至今已有8000個客戶「關注」該行的官方賬號,累積發出2萬個訊息。

投放更多資源攻FinTech

自本月起晉升為滙豐香港工商金融主管的趙民忠稱,該行未來將進一步強化WeChat功能,如提供戶口查詢等服務。另外,為配合客戶,特別是中小企客戶的需要,該行將投放更多資源在金融科技(FinTech)上,如支付及手機平台等服務。

趙民忠提到,該部門過去半年已先後推出多項金融科技項目,包括智能助理「Ask Amy」,已有1.3萬名客戶利用該服務,查詢的問題達3.8萬項,滿足客戶的成功率達84%。期內,滙豐亦推出客戶經理及客戶可同步在熒幕見到相同資訊作互動交流的Link Screen服務,以及客戶間可互相聯繫的「營商滙」平台。

該行昨天舉辦數碼峰會,並特設數碼體驗區, 包括展示港產機械人製造商Hanson Robotics創作的Sophia,趙民忠更與Sophia進行交流。

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