香港網購血淚史 (方保僑)

By on July 26, 2017

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長,為《信報》撰寫專欄「科網人語」

近年訪港旅客減少,很多商店開始意識到,不能單做遊客生意。(法新社圖片)

近年訪港旅客減少,很多商店開始意識到,不能單做遊客生意。(法新社圖片)

不論在美國或內地,網上購物的發展一日千里,近十多年幾乎完全攻陷實體店,這是因為很多國家的地方幅員較廣,購物習慣跟香港不一樣,在網上購物可以節省時間,而且優惠多多,令網購熱潮勢不可擋。

可是在香港,網上購物的發展可以說是完全跟不上步伐,還記得1999年的「蘋果速銷」嗎?當時互聯網剛起步,蘋果速銷藉着報紙及網上推廣,希望在實體超級市場仍然當道的年代,打出一條血路,可惜因為種種因素,最終無功而還。

實體店應結合O2O

香港因為面積小,而且人口密集,商場遍布各區,市民購物可說非常容易,雖然很多實體超市也設有購物網站,可是優惠不多,淪為非主流服務。直到多年前團購網站興起,才令香港的網購有了雛形。然而,香港是一個「悶聲發大財」的地方,團購興起之後,吸引大量企業加入戰圈,令團購網站數目去到一個瘋狂的水平,最終有很多網站因為生意淡薄而結業。

直到幾年前,因為香港政府未有把免費電視牌照發給HKTV,HKTV轉型為經營網上購物,正值2015年底競爭條例剛出台,令到網上購物的價錢能夠與實體店競爭,再加上其他購物網站例如Yahoo! Store的加入,網購在香港才真正站穩陣腳。

近年訪港旅客減少,很多商店都開始意識到不能單做遊客生意,有需要重新重視本土消費者。智能手機、電子支付加上物流業的成熟,更令到香港的零售環境有了很大改變。當零售租金回落到一個合理的水平,實體店也應該考慮如何把生意模式轉型,再利用O2O的優勢,令業務可以重拾升軌。

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