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AI漸滲透日常生活(車品覺)

By on June 20, 2017

本文作者車品覺，為紅杉資本中國基金專家合夥人、原阿里巴巴集團副總裁，為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

圖片來源：geralt

圖片來源：geralt

暢銷書《未來簡史》的作者尤瓦爾赫拉利（Yuval Noah Harari）將於7月8日在上海舉行一次學術演講，我很榮幸作為嘉賓應邀參加對談環節。說到《未來簡史》，尤瓦爾赫拉利在書中一個主要觀點是，大數據和人工智能等技術會造成巨大的社會影響，掌握這些技術的小部分人會成為既得利益者，其他大部分人則會淪為「無用階層」。

機械人將取代客服

繼續發展下去的後果，我想無非是兩個極端，要麼機械人取代人類，要麼「人機結合」昇華到下一個文明之中。這一下子就刺激了人工智能與商界的一場激烈的大辯論，人工智能的發展若僅從技能來看，人類不具有機器所擁有的很多優秀能力，驟眼一看，能戰勝機械人的概率其實很小；但千萬不要忘記，人類擁有機械人所不具有的另外一種力量──夢想。

市場調研公司Gartner提出了一些關於人工智能的「有趣」預測，內容說到了2018年將有20%的商業內容由機械人撰寫，而且有大量打工仔會受到「機械人老闆」監督，甚至員工將被要求在工作時佩戴健康追蹤設備。然後到2020年，我們日常經濟交易中有5%將由自動化軟體進行；還有更可怕的預測是，很多企業將使用機械人作客戶服務。至2030年，15%的工作會被人工智能取代，銷售員居然成為岌岌可危的高危職業。

我們目睹AI進步之快，將對醫療、圖像識別、語音辨識等各個領域產生廣泛影響。在醫療領域，精準醫療計劃和抗癌登月計劃將依靠AI來尋找醫療數據中的規律，最終幫助醫生診斷疾病和確定治療方案。雖然人工智能所擅長的仍局限於狹隘的特定任務，但不管你喜歡與否，AI已經進入了人們的日常生活。

如果你有注意的話，其實你早就離不開人工智能了。不信？我可以幫大家盤點一下：Google搜尋、Facebook人臉識別、高德地圖、微信語言翻譯、淘寶商品推薦、Uber叫車服務、防毒軟體等都是人工智能的代表作品，只是很多人沒有注意到而已。

 

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(編者按：車品覺最新著作《覺悟．。大數據》現已發售)

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