云爾錄 :消委會首4月950宗網購投訴(紀曉風)

By on May 16, 2017

原文刊於《信報》的「紀曉風/獨眼香江」專欄

消委會持續接獲網購的投訴,今年首4個月有950多宗,數目相等去年全年投訴約三成,消委會提醒市民,個別網購網站屬海外登記,遇事難以追討,呼籲網購前審慎了解網站背景、考慮風險及參考用家意見,切勿以為網站在搜尋器排位高便可靠,同時,網站即使有「.hk」亦不等同是本港商號,應細閱消費條款,以及網購後要定期查閱信用卡戶口交易紀錄。

網絡消費問題多籮籮,其中一位投訴人去年在網站註冊為會員,享用購物優惠,但原來購物後要收會員月費;亦有投訴人在交易平台買音樂會門票,出現爭拗,但網站由外國公司營運,消委會沒法調停;亦有投訴人在網上購買球鞋時,顯示的是港幣價格,其後用人民幣結算,最終折合港幣較原先預算為高,但取消交易要付8%手續費。

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