團隊合作竅訣: 不厭其煩地釐清方向

By on April 22, 2017

本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人

一般公司不會特別向員工交代他們最近有甚麼計劃,尤其是大公司,要交代起來,都不知由哪個部門開始,程序複雜,時間成本高。最主要的原因,都是覺得員工根本沒有需要知道,認為價值不大。

可是,有誰喜歡只接收命令做事?「請在三時前完成,不需要知道原因,準時做完就行」。

如果只把員工當成一粒齒輪,交代大方向的確沒有必要,但如果希望每位員工都有歸屬感,同樣很有熱誠去做每件事,盡全力一起邁向目標,透明度就極度重要。

我們公司其中一個Core Value是Open Communication,無論是哪個位置的同事,都有權和有辦法知道公司整體方向、最新策略是甚麼。例如透過每星期的1 on1,或者每次開始新項目前的討論環節,都可以釐清疑問。不過,最近我們發現這樣仍未足夠。

最近有同事在1 on1時表達了對公司的許多疑問,我們花了不少時間解答他的問題,最後終於令他理解,清除了積累已久的問題,又再變得很有動力。經此一役,我們意識到其他同事很有可能都有類似的問題……

情況就有點像一群人去摸黑行山,只有走在最前的才有燈,後面的人必須依賴領隊,大家手搭膊頭向前走。雖然知道領隊理應是看得最清楚、最了解附近環境的人,但身處後方,沒有全盤視野,總會欠缺安全感,會緊張、會猶豫。所以領隊一定要定時匯報,特別是轉方向時一定要讓後方每一位都知道他們在做甚麼,讓他們可以安心向前走。

即是說,當公司有任何大計劃或重要的方向調整,都要不厭其煩定時向同事更新資訊,甚至加設每周問題大會環節,釐清所有問題。即使項目一開始的時候已經向大家提過了嗎?再提吧!可能會多花一小時,但這些時間不花的話,同事心裏埋藏着疑問,無法全心全意一起邁向目標,影響更大更嚴重。

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