菲越印尼銀行業引AI自動化

By on April 5, 2017

原文刊於信報財經新聞

圖片來源:Unsplash

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電腦取代人手,在全球金融業愈趨普遍。機械流程自動化(Robotic Process Automation,RPA)公司UiPath的亞太區主管Ashwani Kohli接受本報專訪時更稱,連東南亞低成本國家的銀行也開始更多地引入RPA或人工智能(AI)等軟件去代替人手。

Kohli認為,RPA以至軟件整體在銀行的應用,只達5%至7%的潛能。他說,跟之前東亞只有新加坡、馬來西亞等較高成本的地方採用RPA不同,近年菲律賓、越南和印尼等低成本國家的企業也採用,因為一套軟件的每年成本,只等於一名員工的年薪。Kohli稱,香港銀行在密切注視,正測試軟件工具,相信一旦有銀行廣泛使用,便會在本港業界出現骨牌效應。

一程式可取代三員工

RPA是自動化程序,預先設計好程序如何操作,然後由機械人程式去不斷運作;系統還有監察,以確保運作時沒有問題。Kohli說,粗略估計,每個機械人程式大概可取代3個員工,既不會放假,又可24小時工作,讓銀行可騰出人手做一些具增值功能的工作。

Kohli指出,RPA等機械人程式可替銀行做一些重複性的人手工作,例如處理信用卡申請,系統可自動把表格上的數據輸入銀行的資料庫;也可為融資處理撰寫協議的工作,例如核對資產負債表、在網絡查核借款公司有沒有負面報道等。此外,近年銀行監管大幅收緊,銀行的文件工作大增,為應付監管需求,電腦可把內部審查自動化,並協助撰寫報告。

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