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菲越印尼銀行業引AI自動化

By on April 5, 2017

原文刊於信報財經新聞

圖片來源：Unsplash

圖片來源：Unsplash

電腦取代人手，在全球金融業愈趨普遍。機械流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）公司UiPath的亞太區主管Ashwani Kohli接受本報專訪時更稱，連東南亞低成本國家的銀行也開始更多地引入RPA或人工智能（AI）等軟件去代替人手。

Kohli認為，RPA以至軟件整體在銀行的應用，只達5%至7%的潛能。他說，跟之前東亞只有新加坡、馬來西亞等較高成本的地方採用RPA不同，近年菲律賓、越南和印尼等低成本國家的企業也採用，因為一套軟件的每年成本，只等於一名員工的年薪。Kohli稱，香港銀行在密切注視，正測試軟件工具，相信一旦有銀行廣泛使用，便會在本港業界出現骨牌效應。

一程式可取代三員工

RPA是自動化程序，預先設計好程序如何操作，然後由機械人程式去不斷運作；系統還有監察，以確保運作時沒有問題。Kohli說，粗略估計，每個機械人程式大概可取代3個員工，既不會放假，又可24小時工作，讓銀行可騰出人手做一些具增值功能的工作。

Kohli指出，RPA等機械人程式可替銀行做一些重複性的人手工作，例如處理信用卡申請，系統可自動把表格上的數據輸入銀行的資料庫；也可為融資處理撰寫協議的工作，例如核對資產負債表、在網絡查核借款公司有沒有負面報道等。此外，近年銀行監管大幅收緊，銀行的文件工作大增，為應付監管需求，電腦可把內部審查自動化，並協助撰寫報告。

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